La diaspora indienne de huit millions de personnes aux Émirats arabes unis disposera bientôt d’un nouveau point d’accès pour ses démarches administratives. Dans un communiqué publié tard dans la soirée du 13 juin, l’ambassade d’Inde à Abu Dhabi a annoncé qu’Al Hind Tours & Travels LLC a remporté l’appel d’offres pour gérer, à partir du 1er juillet 2026, tous les centres externalisés de passeports, visas et services consulaires indiens aux Émirats, succédant ainsi à BLS International et SGIVS Global.
Pour les voyageurs et les responsables mobilité préférant une expérience entièrement numérique, le portail VisaHQ pour l’Inde (https://www.visahq.com/india/) offre une solution temporaire pendant cette transition, avec des comparatifs de frais actualisés, des listes de documents à fournir et un suivi en temps réel des demandes, permettant aux usagers de rester informés des évolutions sans quitter leur bureau.
![L'ambassade de l'Inde désigne un nouveau partenaire externalisé pour les services de passeport et de visa à travers les Émirats arabes unis]()
Pour les professionnels indiens et les entreprises qui font circuler leur personnel entre Dubaï, Abu Dhabi et les émirats du nord, ce changement implique de nouveaux portails de prise de rendez-vous, des grilles tarifaires révisées et, dans la plupart des cas, une nouvelle collecte biométrique lors de la migration des dossiers. L’ambassade a précisé que les bureaux actuels de BLS/SGIVS resteront ouverts jusqu’au 30 juin, mais a invité les demandeurs ayant des déplacements urgents en juillet à réserver leurs créneaux via le portail d’Al Hind dès sa mise en service la semaine prochaine.
Al Hind, qui gère déjà des centres de visas pour plusieurs gouvernements du Golfe, prévoit de regrouper 14 points de dépôt en neuf « Centres d’Expérience Consulaire » tout-en-un, avec des horaires prolongés en soirée et des guichets dédiés aux entreprises. Une équipe mobile de biométrie pour le traitement sur site des groupes dans les grands camps de construction et les zones franches est également annoncée, un avantage non négligeable pour les employeurs souhaitant minimiser les interruptions de travail. L’ambassade a insisté sur le fait que les frais gouvernementaux obligatoires pour les passeports et les cartes de citoyen indien d’outre-mer (OCI) restent inchangés ; seules les charges de service et les prestations optionnelles (retour par courrier, salon premium, assistance à la complétion des formulaires) pourront varier.
Les associations de la communauté indienne ont déjà demandé aux autorités de plafonner ces options payantes, suite à des plaintes antérieures sur le manque de transparence des tarifs. Du point de vue de la conformité, les équipes RH devront mettre à jour leurs bases fournisseurs, revoir leurs modèles de communication interne et suivre de près les délais de traitement durant le mois de transition. Les entreprises parrainant de nouvelles recrues pour la résidence aux Émirats doivent anticiper au moins une semaine supplémentaire en juillet, le temps qu’Al Hind renforce ses effectifs et intègre le système Passport Seva de l’Inde.
Pour les voyageurs et les responsables mobilité préférant une expérience entièrement numérique, le portail VisaHQ pour l’Inde (https://www.visahq.com/india/) offre une solution temporaire pendant cette transition, avec des comparatifs de frais actualisés, des listes de documents à fournir et un suivi en temps réel des demandes, permettant aux usagers de rester informés des évolutions sans quitter leur bureau.
Pour les professionnels indiens et les entreprises qui font circuler leur personnel entre Dubaï, Abu Dhabi et les émirats du nord, ce changement implique de nouveaux portails de prise de rendez-vous, des grilles tarifaires révisées et, dans la plupart des cas, une nouvelle collecte biométrique lors de la migration des dossiers. L’ambassade a précisé que les bureaux actuels de BLS/SGIVS resteront ouverts jusqu’au 30 juin, mais a invité les demandeurs ayant des déplacements urgents en juillet à réserver leurs créneaux via le portail d’Al Hind dès sa mise en service la semaine prochaine.
Al Hind, qui gère déjà des centres de visas pour plusieurs gouvernements du Golfe, prévoit de regrouper 14 points de dépôt en neuf « Centres d’Expérience Consulaire » tout-en-un, avec des horaires prolongés en soirée et des guichets dédiés aux entreprises. Une équipe mobile de biométrie pour le traitement sur site des groupes dans les grands camps de construction et les zones franches est également annoncée, un avantage non négligeable pour les employeurs souhaitant minimiser les interruptions de travail. L’ambassade a insisté sur le fait que les frais gouvernementaux obligatoires pour les passeports et les cartes de citoyen indien d’outre-mer (OCI) restent inchangés ; seules les charges de service et les prestations optionnelles (retour par courrier, salon premium, assistance à la complétion des formulaires) pourront varier.
Les associations de la communauté indienne ont déjà demandé aux autorités de plafonner ces options payantes, suite à des plaintes antérieures sur le manque de transparence des tarifs. Du point de vue de la conformité, les équipes RH devront mettre à jour leurs bases fournisseurs, revoir leurs modèles de communication interne et suivre de près les délais de traitement durant le mois de transition. Les entreprises parrainant de nouvelles recrues pour la résidence aux Émirats doivent anticiper au moins une semaine supplémentaire en juillet, le temps qu’Al Hind renforce ses effectifs et intègre le système Passport Seva de l’Inde.
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