Emirates se prépare à accueillir un record de 3 500 mineurs non accompagnés pendant le pic des vacances scolaires de juillet

Avec la fin de l’année scolaire à Dubaï, Emirates Airlines prévoit que plus de 3 500 enfants voyageront seuls sur son réseau durant les deux premières semaines de juillet, un record depuis le lancement de son service pour mineurs non accompagnés (UM) en 2017. Dans un communiqué du 3 juillet, la compagnie a mis en avant l’agrandissement des espaces lounge, la présence de consoles PlayStation 5 et un accompagnement dédié du personnel, de l’enregistrement jusqu’à l’immigration au Terminal 3 de l’aéroport international de Dubaï.

Cette hausse est importante pour les planificateurs de mobilité, car DXB est un hub de transit majeur: près de la moitié des réservations UM cette saison concernent des correspondances entre vols long-courriers, notamment sur les lignes Dubaï–Londres, Dubaï–Moscou et Dubaï–Nairobi. Emirates limite les correspondances à huit heures et déploie des accompagnateurs formés dans un salon réservé aux mineurs côté piste, pour gérer les formalités, l’immigration et l’embarquement.

Les entreprises utilisant Dubaï comme point de relocalisation familiale – par exemple, des employés envoyant leurs enfants en avance pour des programmes d’été – bénéficient ainsi d’un parcours encadré qui réduit les risques liés à la responsabilité. Sur le plan opérationnel, Emirates a doublé le nombre de comptoirs d’enregistrement pour les UM et recommande aux accompagnateurs d’arriver au moins trois heures avant le départ.



Les enfants de 5 à 12 ans doivent payer un tarif adulte, mais la compagnie renonce aux frais de service supplémentaires; ceux de 12 à 15 ans peuvent opter pour un service à 50 USD par vol. Les parents peuvent précommander repas, gâteaux d’anniversaire et préférences de sièges en ligne, et recevoir des mises à jour en temps réel via l’application de la compagnie.

Pour les autorités d’immigration, ce pic de volume constitue un test grandeur nature pour les bornes biométriques Smart Gate de Dubaï, désormais accessibles aux mineurs de 12 ans et plus accompagnés d’un escort Emirates. La Direction générale de la résidence et des affaires étrangères (GDRFA) annonce un renfort d’agents sur la voie UM durant les heures de pointe des départs, du 4 au 7 juillet et du 11 au 14 juillet.

Si le programme UM relève du service passagers plus que d’une réforme des visas, les responsables mobilité doivent noter les améliorations des infrastructures numériques – formulaires de consentement digitaux, rénovation des lounges et intégration API avec les compagnies partenaires – qui facilitent la logistique des voyages familiaux via l’aéroport le plus fréquenté du Golfe.