Emirates se prépare à accueillir un record de 3 500 mineurs non accompagnés pendant le pic des vacances scolaires de juillet

Avec la fin de l'année scolaire à Dubaï, Emirates Airlines prévoit que plus de 3 500 enfants voyageront seuls sur son réseau durant les deux premières semaines de juillet, un record depuis le lancement de son service pour mineurs non accompagnés (UM) en 2017. Dans un communiqué du 3 juillet, la compagnie a mis en avant l’agrandissement de ses salons, la présence de consoles PlayStation 5 et un accompagnement dédié du personnel, de l’enregistrement jusqu’à l’immigration au Terminal 3 de l’aéroport international de Dubaï. Cette hausse est particulièrement importante pour les planificateurs de mobilité, car DXB est un hub de transit majeur: près de la moitié des réservations UM cette saison concernent des correspondances entre vols long-courriers, notamment sur les lignes Dubaï–Londres, Dubaï–Moscou et Dubaï–Nairobi.

Avant ces voyages, les familles doivent encore gérer les formalités liées aux visas de destination et de transit, surtout pour les enfants ayant un passeport distinct ou se rendant à des camps d’été. Le portail VisaHQ pour les Émirats arabes unis facilite ces démarches en guidant les tuteurs à travers les options de visa, les règles de validité des passeports et les lettres de consentement notariées exigées par les compagnies aériennes pour les mineurs non accompagnés, allégeant ainsi une étape logistique souvent complexe avant le vol.



Emirates limite les correspondances à huit heures et met à disposition des accompagnateurs formés dans son salon réservé aux mineurs côté air, pour gérer les formalités, l’immigration et l’embarquement. Les entreprises utilisant Dubaï comme point de relocalisation familiale – par exemple, des employés envoyant leurs enfants en avance à des programmes d’été – bénéficient ainsi d’un parcours encadré qui réduit les risques liés à la responsabilité. Sur le plan opérationnel, Emirates a doublé le nombre de comptoirs d’enregistrement pour les UM et recommande aux tuteurs d’arriver au moins trois heures avant le départ. Les enfants de 5 à 12 ans doivent payer un tarif adulte, mais la compagnie renonce aux frais de service supplémentaires; ceux de 12 à 15 ans peuvent opter pour un service à 50 USD par vol. Les parents peuvent précommander repas, gâteaux d’anniversaire et préférences de sièges en ligne, et recevoir des mises à jour en temps réel via l’application de la compagnie.

Pour les autorités d’immigration, ce pic de volume constitue un véritable test de résistance pour les bornes biométriques Smart Gate de Dubaï, désormais accessibles aux mineurs dès 12 ans lorsqu’ils sont accompagnés d’un escort Emirates. La Direction générale de la résidence et des affaires étrangères (GDRFA) annonce un renfort d’agents sur la voie UM durant les heures de pointe des départs, du 4 au 7 juillet et du 11 au 14 juillet. Si le programme UM relève du service passagers plus que d’une réforme des visas, les responsables de la mobilité doivent noter les améliorations des infrastructures douces – formulaires de consentement numériques, rénovation des salons et intégration API avec les compagnies partenaires – qui fluidifient la logistique des voyages familiaux à travers l’aéroport le plus fréquenté du Golfe.