La compagnie low-cost Jetstar a publié une alerte voyage informant ses clients que le typhon Noul (#12) pourrait perturber les vols à destination de Kaohsiung le 25 juillet, ainsi que ceux vers Hong Kong entre le 26 et le 27 juillet. Cette mise à jour, diffusée à 09h10 AEST samedi, invite les passagers à surveiller leurs e-mails et l’application Jetstar pour recevoir en temps réel les notifications d’annulation, et à utiliser le chat en direct pour toute modification de réservation.
Bien que l’alerte émane de Jetstar Japon, la compagnie dessert largement l’Asie depuis l’Australie via Osaka et Tokyo. Les voyageurs d’affaires en correspondance depuis Melbourne, Cairns ou la Gold Coast vers le sud de la Chine ou Taïwan pourraient subir des changements d’appareils de dernière minute ou des escales forcées au Japon. Les expéditeurs de fret utilisant le service interligne de Jetstar pour les colis e-commerce à destination de Hong Kong doivent également s’attendre à des retards d’environ 24 heures.
![Jetstar lance une alerte typhon pour ses routes en Asie et conseille aux voyageurs australiens de vérifier leurs itinéraires]()
Cette alerte intervient au début des vacances d’hiver universitaires en Australie, période où le taux d’occupation des sièges dépasse régulièrement les 90 %. Les agences de gestion de voyages recommandent aux professionnels aux agendas serrés d’envisager des alternatives avec services complets via Singapour ou Séoul, ou de prévoir des marges supplémentaires pour leurs rendez-vous.
Les conditions générales de Jetstar permettent des changements de date sans frais en cas d’annulation ou de retard important d’un vol. Toutefois, les clients souhaitant un remboursement plutôt qu’une réaccommodation doivent en faire la demande dans un délai de 14 jours. Les courtiers en assurance rappellent que la plupart des polices australiennes couvrent les perturbations dues aux « intempéries sévères », à condition que la police ait été souscrite avant la publication de l’alerte. Les voyageurs en transit sont invités à conserver leurs cartes d’embarquement et certificats de retard pour appuyer leurs demandes.
Jetstar communiquera de nouvelles informations dès que les autorités météorologiques japonaises confirmeront la trajectoire du typhon. Les passagers sont également encouragés à reconfirmer le statut de leur vol retour, car les restrictions au sol à l’aéroport international de Hong Kong pourraient entraîner des annulations successives au-delà de la période immédiate du typhon.
Bien que l’alerte émane de Jetstar Japon, la compagnie dessert largement l’Asie depuis l’Australie via Osaka et Tokyo. Les voyageurs d’affaires en correspondance depuis Melbourne, Cairns ou la Gold Coast vers le sud de la Chine ou Taïwan pourraient subir des changements d’appareils de dernière minute ou des escales forcées au Japon. Les expéditeurs de fret utilisant le service interligne de Jetstar pour les colis e-commerce à destination de Hong Kong doivent également s’attendre à des retards d’environ 24 heures.
Cette alerte intervient au début des vacances d’hiver universitaires en Australie, période où le taux d’occupation des sièges dépasse régulièrement les 90 %. Les agences de gestion de voyages recommandent aux professionnels aux agendas serrés d’envisager des alternatives avec services complets via Singapour ou Séoul, ou de prévoir des marges supplémentaires pour leurs rendez-vous.
Les conditions générales de Jetstar permettent des changements de date sans frais en cas d’annulation ou de retard important d’un vol. Toutefois, les clients souhaitant un remboursement plutôt qu’une réaccommodation doivent en faire la demande dans un délai de 14 jours. Les courtiers en assurance rappellent que la plupart des polices australiennes couvrent les perturbations dues aux « intempéries sévères », à condition que la police ait été souscrite avant la publication de l’alerte. Les voyageurs en transit sont invités à conserver leurs cartes d’embarquement et certificats de retard pour appuyer leurs demandes.
Jetstar communiquera de nouvelles informations dès que les autorités météorologiques japonaises confirmeront la trajectoire du typhon. Les passagers sont également encouragés à reconfirmer le statut de leur vol retour, car les restrictions au sol à l’aéroport international de Hong Kong pourraient entraîner des annulations successives au-delà de la période immédiate du typhon.
Source : Jetstar – Travel Alerts
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