Les réunions du personnel entraînent l'annulation de 58 vols d'Austrian Airlines, impactant 5 800 passagers

Austrian Airlines (AUA) a dû annuler 58 de ses quelque 400 vols prévus le jeudi 18 septembre 2026, après que des réunions simultanées obligatoires des comités d’entreprise ont contraint une grande partie du personnel de cabine et de cockpit à cesser le travail pendant plusieurs heures. Environ 5 800 passagers ont été affectés, selon un porte-parole de la compagnie cité par l’Agence de presse autrichienne. Bien que ces réunions soient imposées par la loi autrichienne sur la constitution du travail et ne soient pas considérées comme des grèves, leur tenue, juste avant un week-end d’automne très chargé, a suscité la frustration des voyageurs. La compagnie a indiqué avoir tenté de contacter tous les clients concernés à l’avance pour les reprogrammer sur des vols ultérieurs ou vers des compagnies sœurs du groupe Lufthansa lorsque cela était possible. L’aéroport international de Vienne a signalé une congestion maîtrisée, mais les agences de gestion de voyages ont rapporté que les correspondances manquées ont engendré des coûts supplémentaires pour des clients multinationales se rendant à des conférences à Francfort et Londres. Selon le règlement européen EU261, les passagers dont le vol est annulé ont droit à un réacheminement et à une prise en charge, mais une indemnisation pourrait ne pas être applicable puisque la perturbation résulte d’une réunion interne à l’entreprise et non d’une action industrielle. La direction d’AUA et les comités d’entreprise sont en négociations sur la flexibilité des plannings pour la prochaine saison hivernale. Selon des sources internes, ces réunions visaient à informer le personnel des gains de productivité envisagés, permettant à la compagnie d’exploiter ses nouveaux A320neo avec les effectifs actuels. Les représentants syndicaux affirment que ces sessions étaient nécessaires après plusieurs mois de reports liés à la pandémie. Avec une clause de « paix sociale » dans la convention collective jusqu’à la fin 2026, les analystes n’anticipent pas de grèves immédiates. Néanmoins, les services voyages d’entreprise sont invités à prévoir des marges de sécurité dans les itinéraires pendant cette phase de consultation et à rappeler aux voyageurs de mettre à jour leurs coordonnées dans leurs profils de réservation afin de recevoir rapidement les messages automatiques de reprogrammation.