오스트리아 항공(AUA)은 2026년 9월 18일 목요일, 약 400편의 예정된 항공편 중 58편을 취소해야 했습니다. 이는 동시에 진행된 필수 노동조합 회의로 인해 조종실과 객실 승무원의 상당수가 몇 시간 동안 근무를 하지 못했기 때문입니다. 오스트리아 통신사에 인용된 회사 대변인에 따르면 약 5,800명의 승객이 영향을 받았습니다. 이 회의들은 오스트리아 노동헌법법에 따라 필수적으로 개최되는 것으로 파업으로 분류되지는 않지만, 가을 성수기 주말 직전에 열려 여행객들의 불만을 불러일으켰습니다. 항공사는 사전에 영향을 받는 모든 고객에게 연락을 시도했으며, 가능한 경우 이후 항공편이나 루프트한자 그룹 내 자매 항공사로 재예약을 진행했다고 밝혔습니다. 비엔나 국제공항은 혼잡이 관리 가능한 수준이었다고 보고했으나, 여행 관리 업체들은 프랑크푸르트와 런던에서 열리는 다국적 기업 회의에 참석하는 고객들의 연결편 지연으로 추가 비용이 발생했다고 전했습니다. EU261 규정에 따라 취소된 항공편 승객은 재예약과 돌봄 서비스를 받을 권리가 있지만, 이번 혼란은 산업 행동이 아닌 내부 회의에서 비롯된 것이어서 보상 대상이 아닐 수 있습니다. AUA 경영진과 노동조합은 다가오는 겨울 스케줄의 근무표 유연성에 대해 협상을 진행 중입니다. 내부 관계자들은 이번 회의가 신형 A320neo 항공기 도입에 기존 인력으로 대응하기 위한 생산성 향상 방안을 직원들에게 설명하기 위해 소집되었다고 전했습니다. 노조 대표들은 팬데믹으로 여러 차례 연기된 만큼 이번 회의가 시기적절했다고 주장합니다. 항공사의 단체협약에 2026년 말까지 ‘평화 의무’ 조항이 포함되어 있어 즉각적인 파업은 예상되지 않지만, 기업 여행 부서들은 협상 기간 동안 일정에 여유 시간을 두고, 자동 재예약 메시지가 신속히 전달될 수 있도록 예약 프로필의 연락처 정보를 최신 상태로 유지하도록 여행객들에게 안내할 것을 권고받고 있습니다.
출처: Socialpost / APA
