साइप्रस की प्रशासन और मानवाधिकार आयुक्त (ओम्बड्सवुमन) मारिया स्टिलियानू-लोट्टिडेस ने एक कम ध्यान में आने वाले लेकिन व्यापक प्रशासनिक समस्या की चेतावनी दी है: शरणार्थी आवेदक राज्य के CY-Login डिजिटल पोर्टल पर पंजीकरण नहीं कर पा रहे हैं क्योंकि पहचान सत्यापन डेस्क उनके पास मौजूद दस्तावेज स्वीकार नहीं कर रहे हैं।
CY-Login लगभग हर सरकारी सेवा का डिफ़ॉल्ट प्रवेश द्वार बन गया है—चाहे वह श्रम कार्यालय पंजीकरण हो, सामाजिक बीमा लाभ, स्कूल में नामांकन या चिकित्सा प्रतिपूर्ति। सत्यापन के लिए साइप्रस की पहचान पत्र, यूरोपीय संघ का पंजीकरण प्रमाणपत्र या वैध निवास परमिट आवश्यक है। शरणार्थी आवेदक इनमें से कोई भी नहीं रखते; उनके पास केवल “पुष्टि पत्र” होते हैं जो यह साबित करते हैं कि उन्होंने अंतरराष्ट्रीय संरक्षण के लिए आवेदन किया है। नागरिक सेवा केंद्र और साइप्रस पोस्ट शाखाएं उन पत्रों को स्वीकार नहीं करतीं।
![साइप्रस की लोकपाल महिला ने चेतावनी दी: डिजिटल सरकार की बंदी से शरणार्थी बुनियादी अधिकारों से वंचित]()
ओम्बड्सवुमन की जांच, जो एक गैर-सरकारी संगठन की शिकायत और एक अकेली मां के मामले के बाद शुरू हुई, जो अपना कार्य परमिट नवीनीकृत नहीं कर पा रही थी, से पता चला कि मंत्रालय इस समस्या से 2022 की एक अंतर-संस्थागत बैठक से परिचित हैं लेकिन कोई सुधारात्मक कदम नहीं उठाया गया। सूचना प्रौद्योगिकी सेवा विभाग का तर्क है कि शरणार्थी आवेदकों की पहचान आवेदन के समय पूरी तरह से स्थापित नहीं होती और बाद में बदल भी सकती है, इसलिए वे CY-Login नियमों के बाहर आते हैं।
स्टिलियानू-लोट्टिडेस इस तर्क को खारिज करती हैं और जोर देती हैं कि जैसे-जैसे सरकारी सेवाएं “केवल डिजिटल” होती जा रही हैं, वैकल्पिक माध्यम उपलब्ध कराए जाने चाहिए, नहीं तो मौलिक अधिकार—काम, लाभ, शिक्षा तक पहुंच—भंग हो रहे हैं। वह अनुसंधान, नवाचार और डिजिटल नीति के उप मंत्रालय, प्रवासन विभाग और शरण सेवा से आग्रह करती हैं कि वे एक अस्थायी सत्यापन मार्ग बनाएं, जैसे व्यक्तिगत पुष्टि या प्रतिनिधि प्राधिकरण।
नियोक्ताओं, स्थानांतरण प्रबंधकों और गैर-सरकारी संगठनों के लिए चेतावनी स्पष्ट है: पेंडिंग शरण आवेदन वाले विदेशी कर्मचारी या आश्रित अचानक कार्य-अधिकार नवीनीकरण या सामाजिक सुरक्षा भुगतान प्राप्त करने में असमर्थ हो सकते हैं। कंपनियों को तैयार रहना चाहिए कि वे कर्मचारियों को भौतिक काउंटर तक ले जाएं या तब तक मैनुअल प्रक्रिया के लिए समर्थन करें जब तक डिजिटल समाधान नहीं आ जाता।
CY-Login लगभग हर सरकारी सेवा का डिफ़ॉल्ट प्रवेश द्वार बन गया है—चाहे वह श्रम कार्यालय पंजीकरण हो, सामाजिक बीमा लाभ, स्कूल में नामांकन या चिकित्सा प्रतिपूर्ति। सत्यापन के लिए साइप्रस की पहचान पत्र, यूरोपीय संघ का पंजीकरण प्रमाणपत्र या वैध निवास परमिट आवश्यक है। शरणार्थी आवेदक इनमें से कोई भी नहीं रखते; उनके पास केवल “पुष्टि पत्र” होते हैं जो यह साबित करते हैं कि उन्होंने अंतरराष्ट्रीय संरक्षण के लिए आवेदन किया है। नागरिक सेवा केंद्र और साइप्रस पोस्ट शाखाएं उन पत्रों को स्वीकार नहीं करतीं।
ओम्बड्सवुमन की जांच, जो एक गैर-सरकारी संगठन की शिकायत और एक अकेली मां के मामले के बाद शुरू हुई, जो अपना कार्य परमिट नवीनीकृत नहीं कर पा रही थी, से पता चला कि मंत्रालय इस समस्या से 2022 की एक अंतर-संस्थागत बैठक से परिचित हैं लेकिन कोई सुधारात्मक कदम नहीं उठाया गया। सूचना प्रौद्योगिकी सेवा विभाग का तर्क है कि शरणार्थी आवेदकों की पहचान आवेदन के समय पूरी तरह से स्थापित नहीं होती और बाद में बदल भी सकती है, इसलिए वे CY-Login नियमों के बाहर आते हैं।
स्टिलियानू-लोट्टिडेस इस तर्क को खारिज करती हैं और जोर देती हैं कि जैसे-जैसे सरकारी सेवाएं “केवल डिजिटल” होती जा रही हैं, वैकल्पिक माध्यम उपलब्ध कराए जाने चाहिए, नहीं तो मौलिक अधिकार—काम, लाभ, शिक्षा तक पहुंच—भंग हो रहे हैं। वह अनुसंधान, नवाचार और डिजिटल नीति के उप मंत्रालय, प्रवासन विभाग और शरण सेवा से आग्रह करती हैं कि वे एक अस्थायी सत्यापन मार्ग बनाएं, जैसे व्यक्तिगत पुष्टि या प्रतिनिधि प्राधिकरण।
नियोक्ताओं, स्थानांतरण प्रबंधकों और गैर-सरकारी संगठनों के लिए चेतावनी स्पष्ट है: पेंडिंग शरण आवेदन वाले विदेशी कर्मचारी या आश्रित अचानक कार्य-अधिकार नवीनीकरण या सामाजिक सुरक्षा भुगतान प्राप्त करने में असमर्थ हो सकते हैं। कंपनियों को तैयार रहना चाहिए कि वे कर्मचारियों को भौतिक काउंटर तक ले जाएं या तब तक मैनुअल प्रक्रिया के लिए समर्थन करें जब तक डिजिटल समाधान नहीं आ जाता।
स्रोत: In-Cyprus
