ब्रसेल्स के लिए और ब्रसेल्स से यूरोस्टार सेवाओं पर निर्भर व्यापार यात्रियों ने शुक्रवार 8 मई को कई चेतावनी संदेशों के साथ दिन की शुरुआत की। ऑपरेटर के लाइव ट्रैवल-अपडेट पेज पर बेल्जियम रेलवे नेटवर्क, ब्रसेल्स-मिडी/जुइड स्टेशन और पेरिस, एम्स्टर्डम तथा रॉटरडैम से जुड़ी मार्गों के लिए दर्जनों विलंब सूचनाएं दी गई थीं। अधिकांश व्यवधानों का कारण ‘ट्रैफिक समस्याएं’ या रात भर चल रहे इंजीनियरिंग कार्य बताए गए, जो शाम तक लगातार अपडेट हो रहे थे। हालांकि व्यक्तिगत देरी आमतौर पर 15-40 मिनट की थी, लेकिन कुल मिलाकर यह कड़े मीटिंग शेड्यूल और ब्रसेल्स एयरपोर्ट पर आगे की उड़ानों के कनेक्शन को प्रभावित कर सकती थी। यूरोस्टार ने यात्रियों को सलाह दी कि वे रियल टाइम में अपडेट देखें और जहां संभव हो, फ्लेक्सिबल टिकट का उपयोग करें। बेल्जियम के कॉर्पोरेट ट्रैवल मैनेजरों ने यह भी कहा कि अब ईयू एंट्री/एग्जिट सिस्टम (EES) के तहत बायोमेट्रिक जांच के कारण ब्रसेल्स-मिडी पर बोर्डिंग से पहले अतिरिक्त समय रखना जरूरी हो गया है। यह देरी की लहर एक संवेदनशील समय पर आई है: अप्रैल में EES के लॉन्च के बाद यूरोस्टार की सवारी में तेजी आई है, क्योंकि यूके और गैर-ईयू यात्री भीड़भाड़ वाले हवाई अड्डों के विकल्प की तलाश में हैं। यदि रेल सेवा अविश्वसनीय मानी गई, तो उच्च मूल्य वाले यात्री शॉर्ट-हॉल उड़ानों की ओर लौट सकते हैं, जिससे बेल्जियम सरकार द्वारा प्रोत्साहित जलवायु-प्रेरित परिवहन बदलाव उलट सकता है। फिलहाल, विशेषज्ञ सलाह देते हैं कि बहुराष्ट्रीय कंपनियां ट्रैवलर-ट्रैकिंग डैशबोर्ड को लाइव रेल डेटा के साथ अपडेट करें, केवल फ्लाइट फीड्स तक सीमित न रखें, और कर्मचारियों को याद दिलाएं कि रेल देरी के लिए मुआवजा दावा आमतौर पर 60 दिनों के भीतर करना होता है। यूरोस्टार का एक सेल्फ-सर्विस पोर्टल है, लेकिन बड़ी कंपनियां अपने ट्रैवल मैनेजमेंट कंपनी (TMC) के माध्यम से दावों को एक साथ जमा करना पसंद कर सकती हैं।
स्रोत: Eurostar Travel Updates
