برسلز کے لیے اور وہاں سے یورو اسٹار خدمات پر انحصار کرنے والے کاروباری مسافر جمعہ 8 مئی کو کئی وارننگ پیغامات کے ساتھ جاگے۔ آپریٹر کے لائیو ٹریول اپ ڈیٹ صفحے پر بیلجیم کے ریلوے نیٹ ورک، برسلز-میڈی/زوئڈ اسٹیشن اور پیرس، ایمسٹرڈیم اور روٹرڈیم کے کنیکٹنگ راستوں کے لیے درجنوں تاخیر کی اطلاعات درج تھیں۔ زیادہ تر خلل ‘ٹریفک مسائل’ یا رات بھر جاری انجینئرنگ کاموں کی وجہ سے تھا اور شام تک اپ ڈیٹ ہوتا رہا۔ اگرچہ انفرادی تاخیر معمولی تھیں—عام طور پر 15 سے 40 منٹ—مگر مجموعی اثر ملاقاتوں کے سخت شیڈول اور برسلز ایئرپورٹ پر اگلی پروازوں کے کنکشن کو متاثر کر سکتا تھا۔ یورو اسٹار نے مسافروں کو مشورہ دیا کہ وہ ریئل ٹائم فیڈ پر نظر رکھیں اور جہاں ممکن ہو لچکدار ٹکٹ استعمال کریں۔ بیلجیم میں کارپوریٹ ٹریول مینیجرز نے اس بات پر زور دیا کہ اب جب کہ EU انٹری/ایگزٹ سسٹم (EES) کے تحت بایومیٹرک چیک برسلز-میڈی پر بورڈنگ سے پہلے منٹوں کا اضافہ کر سکتے ہیں، سفر کے شیڈول میں اضافی وقت شامل کرنا ضروری ہے۔ یہ تاخیر کا سلسلہ ایک نازک موقع پر آیا ہے: EES کے اپریل میں آغاز کے بعد یورو اسٹار کی مسافروں کی تعداد میں اضافہ ہوا ہے، کیونکہ برطانیہ اور غیر EU مسافر بھیڑ والے ہوائی اڈوں کے متبادل تلاش کر رہے ہیں۔ اگر ریلوے غیر قابل اعتماد سمجھا گیا تو قیمتی مسافر مختصر فاصلے کی پروازوں کی طرف واپس جا سکتے ہیں، جو کہ ماحولیاتی تبدیلی کی وجہ سے ہونے والے موڈ شفٹ کو الٹ سکتا ہے جس کی بیلجیم کی حکام حوصلہ افزائی کر رہے ہیں۔ فی الحال، ماہرین مشورہ دیتے ہیں کہ کثیر القومی کمپنیاں مسافروں کی نگرانی کے ڈیش بورڈز کو اپ ڈیٹ کریں تاکہ صرف پروازوں کی نہیں بلکہ ریلوے کے لائیو ڈیٹا کو بھی شامل کیا جا سکے، اور عملے کو یاد دلائیں کہ ریلوے کی تاخیر پر معاوضے کے دعوے عموماً 60 دن کے اندر جمع کروانا ضروری ہوتے ہیں۔ یورو اسٹار کا ایک سیلف سروس پورٹل موجود ہے، لیکن بڑی کمپنیاں اپنے TMC کے ذریعے دعوے ایک ساتھ جمع کروانا پسند کر سکتی ہیں۔
ماخذ: Eurostar Travel Updates
