Những người đi công tác dựa vào dịch vụ Eurostar đi và đến Brussels đã thức dậy vào thứ Sáu, ngày 8 tháng 5, với hàng loạt cảnh báo trì hoãn. Trang cập nhật tình hình di chuyển trực tiếp của nhà điều hành liệt kê hơn một chục thông báo trì hoãn riêng biệt cho mạng lưới đường sắt Bỉ, ga Brussels-Midi/Zuid và các tuyến kết nối đến Paris, Amsterdam và Rotterdam. Phần lớn các sự cố được cho là do “vấn đề giao thông” hoặc công trình kỹ thuật kéo dài qua đêm và vẫn được cập nhật liên tục đến tận tối muộn. Mặc dù các lần trì hoãn cá nhân chỉ từ 15-40 phút, nhưng tổng hợp lại có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến lịch họp chặt chẽ và các chuyến bay nối tiếp tại sân bay Brussels. Eurostar khuyến cáo hành khách theo dõi thông tin cập nhật trực tiếp và sử dụng vé linh hoạt khi có thể. Các quản lý du lịch doanh nghiệp tại Bỉ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc dự phòng thêm thời gian trong lịch trình, nhất là khi kiểm tra sinh trắc học theo Hệ thống Nhập cảnh/ Xuất cảnh EU (EES) có thể mất thêm vài phút tại ga Brussels-Midi trước khi lên tàu. Làn sóng trì hoãn này xảy ra vào thời điểm nhạy cảm: lượng hành khách Eurostar tăng mạnh kể từ khi EES được triển khai vào tháng 4, khi du khách từ Anh và các nước ngoài EU tìm kiếm lựa chọn thay thế cho các sân bay đông đúc. Bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy đường sắt trở nên không đáng tin cậy có thể khiến hành khách cao cấp quay lại chọn các chuyến bay ngắn, đảo ngược xu hướng chuyển đổi phương tiện vì môi trường mà chính quyền Bỉ đang tích cực thúc đẩy. Hiện tại, các chuyên gia khuyên các công ty đa quốc gia cập nhật bảng theo dõi hành trình để nắm bắt dữ liệu đường sắt trực tiếp, không chỉ thông tin chuyến bay, đồng thời nhắc nhở nhân viên rằng khiếu nại bồi thường cho các chuyến tàu trễ thường phải được gửi trong vòng 60 ngày. Eurostar có cổng tự phục vụ, nhưng các công ty lớn có thể ưu tiên gửi khiếu nại theo nhóm qua đại lý du lịch doanh nghiệp (TMC).
Nguồn: Eurostar Travel Updates
