Zakenreizigers die afhankelijk zijn van Eurostar-diensten van en naar Brussel werden op vrijdag 8 mei geconfronteerd met een reeks waarschuwingsberichten. Op de live reisinformatiepagina van de vervoerder stonden meer dan een dozijn afzonderlijke vertragingen vermeld voor het Belgische spoorwegnet, station Brussel-Midi/Zuid en aansluitende routes naar Parijs, Amsterdam en Rotterdam. De meeste verstoringen werden toegeschreven aan ‘verkeersproblemen’ of uitgelopen nachtelijke onderhoudswerkzaamheden en werden tot in de avonduren bijgewerkt. Hoewel de individuele vertragingen beperkt waren—meestal tussen de 15 en 40 minuten—dreigde het cumulatieve effect strakke vergaderroosters en aansluitende vluchten op Brussels Airport in gevaar te brengen. Eurostar adviseerde reizigers om de updates in real time te volgen en waar mogelijk gebruik te maken van flexibele tickets. Corporate travel managers in België benadrukten het belang van extra speling in reisplannen, nu biometrische controles onder het EU Entry/Exit System (EES) bij Brussel-Midi enkele minuten extra kunnen kosten voor het instappen. Deze golf van vertragingen komt op een ongelukkig moment: het aantal Eurostar-passagiers is sinds de invoering van het EES in april sterk gestegen, omdat reizigers uit het VK en niet-EU-landen alternatieven zoeken voor drukke luchthavens. Elke indruk dat de trein onbetrouwbaar wordt, kan waardevolle reizigers terug naar korteafstandsvluchten drijven, wat een klimaatbewuste modal shift dreigt terug te draaien die de Belgische autoriteiten juist willen stimuleren. Vooralsnog raden experts multinationals aan hun reizigersvolgsystemen te updaten met live spoorwegdata, niet alleen vluchtinformatie, en medewerkers te herinneren aan de 60-dagen termijn voor het indienen van compensatieclaims bij treinvertragingen. Eurostar biedt een selfserviceportaal, maar grotere bedrijven geven mogelijk de voorkeur aan het bundelen van claims via hun reisbureau (TMC).
Bron: Eurostar Travel Updates
