นักธุรกิจที่เดินทางด้วยบริการยูโรสตาร์ไปกลับบรัสเซลส์ตื่นขึ้นในวันศุกร์ที่ 8 พฤษภาคม พร้อมกับข้อความเตือนหลายรายการ หน้าอัปเดตสถานะการเดินทางสดของผู้ให้บริการรายงานการล่าช้ากว่า 12 ครั้งในเครือข่ายรถไฟเบลเยียม สถานีบรัสเซลส์-มิดิ/ซุยด์ และเส้นทางเชื่อมต่อไปยังปารีส อัมสเตอร์ดัม และรอตเตอร์ดัม ส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาการจราจรหรือการทำงานซ่อมบำรุงที่ล่าช้าในช่วงกลางคืน และยังมีการอัปเดตต่อเนื่องจนถึงช่วงเย็น แม้การล่าช้าแต่ละครั้งจะไม่มากนัก—โดยทั่วไปอยู่ที่ 15-40 นาที—แต่ผลกระทบรวมอาจทำให้ตารางประชุมแน่นและการต่อเครื่องบินที่สนามบินบรัสเซลส์มีความเสี่ยง ยูโรสตาร์แนะนำให้ผู้โดยสารติดตามข้อมูลแบบเรียลไทม์และใช้ตั๋วที่ยืดหยุ่นได้หากเป็นไปได้ ผู้จัดการเดินทางองค์กรในเบลเยียมเน้นย้ำความสำคัญของการเผื่อเวลาสำหรับการเดินทาง เนื่องจากการตรวจสอบทางชีวมิติภายใต้ระบบเข้า-ออกของสหภาพยุโรป (EES) อาจใช้เวลานานขึ้นที่สถานีบรัสเซลส์-มิดิก่อนขึ้นรถไฟ การล่าช้าครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ไม่สะดวก เพราะจำนวนผู้โดยสารยูโรสตาร์เพิ่มขึ้นอย่างมากหลังเปิดใช้ EES ในเดือนเมษายน เนื่องจากผู้เดินทางจากสหราชอาณาจักรและนอกสหภาพยุโรปมองหาทางเลือกแทนสนามบินที่แออัด ความรู้สึกว่ารถไฟไม่น่าเชื่อถืออาจทำให้ผู้โดยสารกลุ่มมูลค่าสูงหันกลับไปใช้เที่ยวบินระยะสั้น ซึ่งจะย้อนกลับแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วยความกังวลด้านสิ่งแวดล้อมที่ทางการเบลเยียมพยายามส่งเสริม ขณะนี้ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้บริษัทข้ามชาติเพิ่มข้อมูลการติดตามผู้เดินทางด้วยข้อมูลรถไฟสด ไม่ใช่แค่ข้อมูลเที่ยวบิน และเตือนพนักงานว่าการเรียกร้องค่าชดเชยจากการล่าช้ารถไฟมักต้องยื่นภายใน 60 วัน ยูโรสตาร์มีพอร์ทัลบริการตนเอง แต่บริษัทใหญ่ๆ อาจเลือกยื่นคำร้องเป็นกลุ่มผ่านตัวแทนจัดการเดินทาง (TMC)
แหล่งที่มา: Eurostar Travel Updates
