Viajantes a negócios que dependem dos serviços da Eurostar de e para Bruxelas acordaram na sexta-feira, 8 de maio, com uma série de alertas. A página de atualizações ao vivo da operadora listava mais de uma dúzia de avisos de atrasos na rede ferroviária belga, na estação Bruxelas-Midi/Zuid e nas rotas de conexão para Paris, Amsterdã e Roterdã. A maioria das interrupções foi atribuída a “problemas de tráfego” ou a obras de engenharia noturnas que se estenderam além do previsto, com atualizações sendo feitas até o final da noite. Embora os atrasos individuais fossem moderados — geralmente entre 15 e 40 minutos —, o efeito acumulado ameaçava comprometer agendas apertadas de reuniões e conexões aéreas no Aeroporto de Bruxelas. A Eurostar recomendou que os passageiros acompanhassem as atualizações em tempo real e utilizassem bilhetes flexíveis sempre que possível. Gestores de viagens corporativas na Bélgica reforçaram a importância de incluir tempo extra nos itinerários, já que as verificações biométricas do Sistema de Entrada/Saída da UE (EES) podem adicionar alguns minutos na estação Bruxelas-Midi antes do embarque. Essa onda de atrasos ocorre em um momento delicado: o número de passageiros da Eurostar disparou desde o lançamento do EES em abril, com viajantes do Reino Unido e de fora da UE buscando alternativas aos aeroportos congestionados. Qualquer percepção de que o transporte ferroviário está se tornando pouco confiável pode levar passageiros de alto valor a optarem novamente por voos de curta distância, revertendo uma mudança modal motivada pelo clima que as autoridades belgas têm incentivado. Por enquanto, especialistas recomendam que empresas multinacionais atualizem seus painéis de monitoramento de viajantes para incluir dados ferroviários em tempo real, e não apenas informações de voos, além de lembrar que pedidos de compensação por atrasos ferroviários geralmente devem ser feitos em até 60 dias. A Eurostar oferece um portal de autoatendimento, mas empresas maiores podem preferir consolidar as reclamações por meio de suas agências de viagens corporativas (TMC).
Fonte: Eurostar Travel Updates
