संयुक्त अरब अमीरात में भारतीय मिशन पासपोर्ट और वीजा सेवाओं के लिए ऑनलाइन अपॉइंटमेंट पोर्टल पर स्विच हुए

भारत के अबू धाबी स्थित दूतावास और दुबई के महावाणिज्य दूतावास ने 5 जुलाई को book.passportindiauae.com के साथ एक नया एकीकृत अपॉइंटमेंट पोर्टल शुरू किया है, जो पासपोर्ट, वीजा, प्रमाणीकरण और आपातकालीन प्रमाणपत्रों के लिए कई पुराने बुकिंग सिस्टम की जगह लेता है। यह बदलाव 1 जुलाई को आउटसोर्सिंग हस्तांतरण के बाद हुई थोड़ी सेवा बाधा के बाद आया है और खाड़ी क्षेत्र के दो सबसे व्यस्त भारतीय मिशनों में भीड़ प्रबंधन को आसान बनाने के लिए किया गया है। नए नियमों के तहत आवेदकों को पहले विदेश मंत्रालय के पासपोर्ट सेवा प्लेटफॉर्म पर अपना आवेदन और दस्तावेज अपलोड करना होगा, उसके बाद ही वे समय स्लॉट बुक कर सकते हैं। मिशन परिसरों में प्रवेश केवल 15 मिनट की विंडो के भीतर ही अनुमति है और विभिन्न सेवाओं के लिए अलग-अलग गेट निर्धारित किए गए हैं (दुबई में पासपोर्ट और वीजा के लिए गेट 2, प्रमाणीकरण और दस्तावेज़ संग्रह के लिए गेट 1; अबू धाबी में भी इसी तरह का विभाजन है)। यूएई की आबादी में भारतीय नागरिक लगभग 30 प्रतिशत हैं, इसलिए नवीनीकरण और आपातकालीन यात्रा दस्तावेजों के लिए कांसुलर सेवाएं अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। इस पोर्टल के लागू होने से उन कॉर्पोरेट मोबिलिटी प्रोग्रामों पर भी बड़ा प्रभाव पड़ेगा जो हर साल हजारों भारतीय तकनीशियनों, नर्सों और हॉस्पिटैलिटी कर्मचारियों को यूएई भेजते हैं। एचआर टीमों को कर्मचारियों को सूचित करना चाहिए कि सीमित वॉक-इन क्षमता (सुबह 9:00 से 11:00 बजे तक) अब केवल नवजात मामलों और आपातकालीन प्रमाणपत्रों के लिए आरक्षित है। अधिकारियों ने बताया कि इस साल के अंत तक यह पोर्टल पासपोर्ट सेवा 2.0 में शामिल हो जाएगा, जिससे डिजिटल शुल्क भुगतान और एआई आधारित दस्तावेज़ जांच संभव होगी। इस बीच, मिशनों ने अपनी टोल-फ्री हेल्पलाइन (800 INDIA) और व्हाट्सएप सपोर्ट नंबर को अपरिवर्तित रखा है ताकि संक्रमण प्रक्रिया सुचारू रहे। कंपनियों को अपने असाइनमेंट चेकलिस्ट में इस दो-चरणीय प्रक्रिया (पासपोर्ट सेवा फॉर्म और अपॉइंटमेंट स्लॉट) को शामिल करना चाहिए और सुनिश्चित करना चाहिए कि यात्री पुष्टि ईमेल प्रिंट करें, जिसे गेट पर गार्ड स्कैन करेंगे। सही समय स्लॉट में न पहुंचने पर नई बुकिंग करनी होगी, जिससे यात्रा या निवास परमिट नवीनीकरण में देरी हो सकती है।