Indyjskie placówki w ZEA przechodzą na internetowy system umawiania wizyt w sprawach paszportów i wiz

Ambasada Indii w Abu Zabi oraz Konsulat Generalny w Dubaju uruchomiły 5 lipca portal book.passportindiauae.com – jednolite miejsce do umawiania wizyt, które zastępuje dotychczasowe, rozproszone systemy rezerwacji dotyczące paszportów, wiz, poświadczeń i certyfikatów awaryjnych. Zmiana nastąpiła po krótkiej przerwie w działaniu usług związanej z przekazaniem obsługi na zewnątrz 1 lipca i ma na celu usprawnienie obsługi w dwóch najbardziej ruchliwych placówkach indyjskich w Zatoki Perskiej.

Zgodnie z nowymi zasadami, wnioskodawcy muszą najpierw wypełnić formularz i przesłać dokumenty na platformie Passport Seva Ministerstwa Spraw Zagranicznych, a dopiero potem zarezerwować termin wizyty. Wejście na teren placówek możliwe jest wyłącznie w 15-minutowym okienku czasowym, a dla różnych usług wyznaczono osobne bramki (w Dubaju: bramka 2 dla paszportów i wiz, bramka 1 dla poświadczeń i odbioru dokumentów; podobny podział obowiązuje w Abu Zabi).



Obywatele Indii stanowią około 30% populacji ZEA, co czyni dostęp do usług konsularnych kluczowym dla odnawiania dokumentów i uzyskiwania certyfikatów awaryjnych. Wdrożenie portalu ma więc duże znaczenie dla programów mobilności korporacyjnej, które każdego roku rotują tysiące indyjskich techników, pielęgniarek i pracowników branży hotelarskiej w Emiratach.

Działy HR powinny poinformować pracowników, że ograniczona możliwość wejścia bez rezerwacji (w godzinach 9:00-11:00) jest teraz zarezerwowana wyłącznie dla przypadków noworodków i certyfikatów awaryjnych. Przedstawiciele placówek zapowiedzieli, że portal zostanie włączony do Passport Seva 2.0 jeszcze w tym roku, co umożliwi cyfrowe płatności i weryfikację dokumentów opartą na sztucznej inteligencji.

Na razie ambasady i konsulaty utrzymują bezpłatną infolinię (800 INDIA) oraz wsparcie przez WhatsApp, aby ułatwić przejście na nowy system. Firmy powinny zaktualizować listy kontrolne dla delegacji, uwzględniając dwustopniowy proces (formularz Passport Seva plus rezerwacja terminu) oraz przypominać podróżnym o konieczności wydrukowania potwierdzenia e-mailowego, które strażnicy będą skanować przy wejściu. Niepojawienie się w wyznaczonym czasie będzie skutkowało koniecznością ponownej rezerwacji, co może opóźnić podróż lub odnowienie pozwolenia na pobyt.