Indiase Missies in de VAE Overstappen op Online Afspraakportaal voor Paspoort- en Visadiensten

De ambassade van India in Abu Dhabi en het consulaat-generaal in Dubai zijn sinds 5 juli live met book.passportindiauae.com, een centraal afsprakenportaal dat meerdere verouderde boekingssystemen voor paspoorten, visa, legalisaties en noodcertificaten vervangt. Deze verandering volgt op een korte onderbreking van de dienstverlening na een uitbesteding op 1 juli en is bedoeld om de drukte bij de twee drukste Indiase vertegenwoordigingen in de Golfregio beter te reguleren.

Volgens de nieuwe regels moeten aanvragers eerst hun aanvraag en documenten uploaden via het Passport Seva-platform van het Ministerie van Buitenlandse Zaken, voordat ze een tijdslot kunnen reserveren. Toegang tot de missiecomplexen is alleen toegestaan binnen een tijdsvenster van 15 minuten, waarbij aparte ingangen zijn toegewezen voor verschillende diensten (poort 2 voor paspoorten en visa in Dubai, poort 1 voor legalisaties en documentafhaling; een vergelijkbare indeling geldt in Abu Dhabi).



Indiase staatsburgers vormen ongeveer 30 procent van de bevolking van de VAE, waardoor toegang tot consulaire diensten cruciaal is voor het vernieuwen van documenten en noodreispapieren. De introductie van het portaal heeft daarom een grote impact op mobiliteitsprogramma’s van bedrijven die jaarlijks duizenden Indiase technici, verpleegkundigen en horecamedewerkers naar de Emiraten sturen. HR-teams worden geadviseerd medewerkers te informeren dat de beperkte inloopcapaciteit (09:00-11:00) nu uitsluitend is gereserveerd voor pasgeborenen en noodcertificaten.

Ambtenaren geven aan dat het portaal later dit jaar wordt geïntegreerd in Passport Seva 2.0, waarmee digitale betalingen en AI-gestuurde documentcontrole mogelijk worden. Ondertussen blijven de gratis hulplijn (800 INDIA) en WhatsApp-ondersteuning ongewijzigd om de overgang soepel te laten verlopen. Bedrijven dienen hun checklists voor uitzendingen aan te passen aan het tweestapsproces (Passport Seva-formulier plus afspraak) en ervoor te zorgen dat reizigers de bevestigingsmail uitprinten, die bij de poort door bewakers wordt gescand. Wie niet op het juiste tijdstip verschijnt, moet een nieuwe afspraak maken, wat mogelijk vertraging veroorzaakt bij reizen of het vernieuwen van verblijfsvergunningen.