السفارات الهندية في الإمارات تعتمد نظام المواعيد الإلكتروني لخدمات جوازات السفر والتأشيرات

سفارة الهند في أبوظبي والقنصلية العامة في دبي أطلقتا في 5 يوليو بوابة واحدة للحجز عبر الإنترنت book.passportindiauae.com، لتحل محل أنظمة الحجز المتعددة السابقة الخاصة بجوازات السفر، التأشيرات، التصديقات، وشهادات الطوارئ. جاء هذا التغيير بعد انقطاع قصير في الخدمة عقب تسليم العمل إلى جهة خارجية في 1 يوليو، ويهدف إلى تنظيم حركة المراجعين في أكبر مهمتين هنديتين في الخليج.

وفقًا للقواعد الجديدة، يجب على المتقدمين إكمال طلباتهم وتحميل المستندات عبر منصة وزارة الخارجية الهندية Passport Seva قبل حجز موعد. يسمح بالدخول إلى مقرات البعثات خلال فترة زمنية لا تتجاوز 15 دقيقة، وتم تخصيص بوابات مختلفة للخدمات المتنوعة (البوابة 2 لجوازات السفر والتأشيرات في دبي، والبوابة 1 للتصديقات واستلام الوثائق، مع تنظيم مماثل في أبوظبي).



يشكل الهنود حوالي 30% من سكان الإمارات، مما يجعل الوصول إلى الخدمات القنصلية أمرًا حيويًا لتجديد الوثائق والسفر الطارئ. لذلك، يؤثر إطلاق البوابة بشكل كبير على برامج تنقل الموظفين التي تدير آلاف الفنيين والممرضين والعاملين في الضيافة الهنود سنويًا في الإمارات.

ينبغي على فرق الموارد البشرية تنبيه الموظفين إلى أن فترة الدخول بدون موعد (من 9 صباحًا حتى 11 صباحًا) مخصصة فقط لحالات المواليد الجدد وشهادات الطوارئ. وأكد المسؤولون أن البوابة ستتطور لاحقًا إلى Passport Seva 2.0 خلال العام الجاري، لتشمل الدفع الإلكتروني والتحقق الذكي من المستندات باستخدام الذكاء الاصطناعي.

في الوقت الحالي، حافظت البعثات على خط المساعدة المجاني (800 INDIA) ورقم الدعم عبر واتساب لتسهيل الانتقال. وينبغي على الشركات تحديث قوائم المهام لتشمل الخطوتين (نموذج Passport Seva وحجز الموعد)، والتأكد من طباعة رسالة التأكيد التي يجب أن يقوم الحراس بمسحها عند البوابة. عدم الحضور في الوقت المحدد يستلزم حجز موعد جديد، مما قد يؤخر السفر أو تجديد تصاريح الإقامة.