สถานทูตอินเดียในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เปลี่ยนมาใช้ระบบนัดหมายออนไลน์สำหรับบริการหนังสือเดินทางและวีซ่า

สถานทูตอินเดียในอาบูดาบีและกงสุลใหญ่ในดูไบเปิดให้บริการเว็บไซต์ book.passportindiauae.com ตั้งแต่วันที่ 5 กรกฎาคม ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มจองนัดหมายเดียวที่รวมระบบจองเดิมสำหรับหนังสือเดินทาง วีซ่า การรับรองเอกสาร และใบรับรองฉุกเฉินเข้าด้วยกัน การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นหลังจากการหยุดให้บริการชั่วคราวเนื่องจากการโอนงานเมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม โดยมีเป้าหมายเพื่อจัดการจำนวนผู้มาติดต่อที่สถานทูตอินเดียสองแห่งที่มีผู้ใช้บริการมากที่สุดในอ่าวอาหรับ

ตามกฎใหม่ ผู้ยื่นคำขอต้องกรอกแบบฟอร์มและอัปโหลดเอกสารผ่านแพลตฟอร์ม Passport Seva ของกระทรวงการต่างประเทศก่อนจึงจะสามารถจองเวลานัดหมายได้ การเข้าไปในบริเวณสถานทูตจะอนุญาตเฉพาะในช่วงเวลาที่จองไว้ภายใน 15 นาทีเท่านั้น และมีการจัดประตูทางเข้าแยกตามประเภทบริการ เช่น ประตู 2 สำหรับหนังสือเดินทางและวีซ่าในดูไบ และประตู 1 สำหรับการรับรองเอกสารและรับเอกสาร ส่วนในอาบูดาบีก็มีการแยกประตูเช่นเดียวกัน



ประชากรชาวอินเดียในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์คิดเป็นประมาณ 30% ของประชากรทั้งหมด ทำให้การเข้าถึงบริการกงสุลเป็นเรื่องสำคัญสำหรับการต่ออายุหนังสือเดินทางและเอกสารเดินทางฉุกเฉิน การเปิดตัวแพลตฟอร์มนี้จึงส่งผลกระทบอย่างมากต่อโครงการเคลื่อนย้ายแรงงานของบริษัทต่างๆ ที่หมุนเวียนช่างเทคนิค พยาบาล และพนักงานบริการชาวอินเดียหลายพันคนในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ทุกปี

ทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรแจ้งให้พนักงานทราบว่า ช่วงเวลาที่รับผู้มาติดต่อโดยไม่ต้องนัดหมาย (09:00-11:00 น.) จะสงวนไว้สำหรับกรณีเด็กแรกเกิดและใบรับรองฉุกเฉินเท่านั้น เจ้าหน้าที่ระบุว่าแพลตฟอร์มนี้จะเชื่อมต่อกับ Passport Seva 2.0 ภายในปีนี้ ซึ่งจะรองรับการชำระเงินออนไลน์และการตรวจสอบเอกสารด้วยระบบปัญญาประดิษฐ์

ในระหว่างนี้ สถานทูตยังคงให้บริการสายด่วนฟรี (800 INDIA) และหมายเลขสนับสนุนผ่าน WhatsApp เหมือนเดิมเพื่อช่วยให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างราบรื่น บริษัทควรปรับปรุงรายการตรวจสอบการมอบหมายงานให้รวมขั้นตอนสองขั้นตอนนี้ (แบบฟอร์ม Passport Seva และการจองเวลานัดหมาย) และให้แน่ใจว่าผู้เดินทางพิมพ์อีเมลยืนยันการนัดหมายซึ่งเจ้าหน้าที่จะสแกนที่ประตู หากไม่มาตามเวลาที่จองไว้จะต้องจองใหม่ ซึ่งอาจทำให้การเดินทางหรือการต่ออายุใบอนุญาตพักอาศัยล่าช้าได้