ऑस्ट्रिया की डिजिटलाइजेशन के लिए स्टेट सेक्रेटरी ने आईडी ऑस्ट्रिया, देश की मोबाइल इलेक्ट्रॉनिक-आईडी क्रेडेंशियल, में बढ़ती जनता की रुचि को संभालने के लिए एक समर्पित टेलीफोन हॉटलाइन (050 233 770) शुरू की है। यह कदम वियना के डिजिटल ऑस्ट्रिया सर्विस सेंटर में पूरी तरह से बुक्ड अपॉइंटमेंट्स के हफ्तों बाद आया है और वरिष्ठ नागरिकों की मदद के लिए शुरू किए गए एक्शन डेज़ के साथ मेल खाता है, ताकि वे अपनी ई-आईडी सक्रिय कर सकें। डिजिटल सेक्रेटरी अलेक्जेंडर प्रोल के अनुसार, अब तक 6.3 मिलियन से अधिक नागरिक—जो ऑस्ट्रिया की आबादी का लगभग 70% है—ने आईडी ऑस्ट्रिया के लिए नामांकन किया है, जिससे यह यूरोप की सबसे तेजी से बढ़ती राष्ट्रीय ई-आईडी योजनाओं में से एक बन गई है। यह क्रेडेंशियल न केवल ऑनलाइन टैक्स और सोशल सिक्योरिटी सेवाओं के लिए बल्कि ईयू के eIDAS फ्रेमवर्क के तहत सीमा-पार प्रमाणीकरण के लिए भी बढ़ती संख्या में उपयोग हो रही है, जिससे प्रवासी और बार-बार यात्रा करने वाले सार्वजनिक अधिकारियों के साथ अपनी पहचान साबित करने के लिए एक सुविधाजनक तरीका पा रहे हैं। नई हॉटलाइन सोमवार से शुक्रवार सुबह 8 बजे से शाम 4 बजे तक संचालित होती है और स्मार्टफोन पर आईडी इंस्टॉल करने, इलेक्ट्रॉनिक यात्रा दस्तावेज़ लिंक करने और लॉगिन समस्याओं को हल करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शन प्रदान करती है। अधिकारी उम्मीद करते हैं कि यह सेवा व्यक्तिगत कतारों को कम करेगी और 2027 में योजना बद्ध ईयू-व्यापी डिजिटल वॉलेट के रोल-आउट से पहले उपयोग को तेज करेगी। वैश्विक मोबिलिटी प्रबंधकों के लिए यह विकास कई मायनों में महत्वपूर्ण है: आईडी ऑस्ट्रिया रखने वाले कर्मचारी ऑनलाइन लीज़ कॉन्ट्रैक्ट साइन कर सकते हैं, अपना निवास पंजीकृत कर सकते हैं या ड्राइविंग लाइसेंस प्राप्त कर सकते हैं—ऐसे प्रक्रियाएं जो पारंपरिक रूप से कई कार्यालय यात्राओं की मांग करती थीं। इसलिए कंपनियों को चाहिए कि वे ऑस्ट्रियाई निवास के लिए पात्र आने वाले असाइनीज़ को जल्दी से ई-आईडी सक्रिय करने के लिए प्रोत्साहित करें, जिससे प्रशासनिक बोझ कम हो और स्थानीय पंजीकरण कानूनों का पालन आसान हो। सरकार छह भाषाओं में अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब देने के लिए एक एआई चैटबॉट का भी परीक्षण कर रही है, जो विदेशी नागरिकों के लिए ऑस्ट्रियाई नौकरशाही को समझने में मददगार साबित हो सकता है। यदि सफल रहा, तो यह चैटबॉट अगले साल डिजिटल वॉलेट में एकीकृत किया जाएगा, जिससे सीमा-पार प्रशासनिक प्रक्रियाएं और भी सरल हो जाएंगी।
स्रोत: Heute.at
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