奥地利数字化国务秘书处推出专门热线电话（050 233 770），以应对公众对该国移动电子身份证“ID Austria”激增的关注。此前，维也纳数字奥地利服务中心的预约已连续数周爆满，热线的开通正值为老年居民提供电子身份证激活帮助的“银发行动日”启动之际。数字国务秘书亚历山大·普罗尔表示，目前已有超过630万公民——约占奥地利人口的70%——注册了ID Austria，使其成为欧洲增长最快的国家电子身份证项目之一。该电子身份证不仅广泛应用于在线税务和社会保障服务，还在欧盟eIDAS框架下实现跨境身份认证，为侨民和频繁出行者提供了便捷的身份验证方式。新热线工作时间为周一至周五08:00至16:00，提供安装手机电子身份证、绑定电子旅行证件及登录故障排查的逐步指导。官员们预计，此举将减少现场排队，推动用户在2027年欧盟数字钱包计划推出前的使用率提升。对于全球流动管理者而言，这一进展意义重大：持有ID Austria的员工可在线签订租赁合同、登记住所或申请驾照，避免了传统上多次前往相关部门的繁琐流程。因此，企业应鼓励符合奥地利居留资格的外派员工尽早激活电子身份证，降低行政负担，助力遵守当地登记法规。政府还在试点一款支持六种语言的人工智能聊天机器人，解答常见问题，这对不熟悉奥地利官僚体系的外国人尤为有用。若试点成功，聊天机器人将于明年整合进数字钱包，进一步简化跨境行政手续。
来源： Heute.at
