Bộ phận Thư ký Nhà nước về Số hóa của Áo vừa ra mắt đường dây nóng điện thoại chuyên biệt (050 233 770) nhằm đáp ứng nhu cầu tăng cao của công chúng đối với ID Austria, giấy tờ điện tử di động của quốc gia này. Động thái này diễn ra sau nhiều tuần lịch hẹn tại Trung tâm Dịch vụ Kỹ thuật số Áo ở Vienna luôn kín chỗ và trùng với ngày hội hỗ trợ người cao tuổi kích hoạt e-ID. Theo ông Alexander Pröll, Thư ký Bộ phận Số hóa, hiện đã có hơn 6,3 triệu công dân—tương đương khoảng 70% dân số Áo—đăng ký sử dụng ID Austria, biến đây thành một trong những hệ thống e-ID quốc gia phát triển nhanh nhất châu Âu. Giấy tờ này ngày càng được sử dụng rộng rãi không chỉ cho các dịch vụ thuế và an sinh xã hội trực tuyến mà còn cho xác thực xuyên biên giới trong khuôn khổ eIDAS của EU, giúp người nước ngoài và khách du lịch thường xuyên dễ dàng chứng minh danh tính khi làm việc với cơ quan công quyền. Đường dây nóng mới hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 08:00 đến 16:00, cung cấp hướng dẫn từng bước về cách cài đặt ID trên điện thoại thông minh, liên kết giấy tờ du lịch điện tử và xử lý sự cố đăng nhập. Các quan chức kỳ vọng dịch vụ này sẽ giảm bớt xếp hàng trực tiếp và thúc đẩy việc sử dụng trước khi ví kỹ thuật số toàn EU được triển khai vào năm 2027. Đối với các nhà quản lý di chuyển toàn cầu, sự phát triển này có ý nghĩa quan trọng: nhân viên sở hữu ID Austria có thể ký hợp đồng thuê nhà, đăng ký cư trú hoặc lấy giấy phép lái xe trực tuyến—những thủ tục trước đây thường phải đến nhiều cơ quan. Do đó, các công ty nên khuyến khích nhân viên mới đủ điều kiện cư trú tại Áo kích hoạt e-ID sớm, giảm thiểu thủ tục hành chính và thuận tiện tuân thủ luật đăng ký địa phương. Chính phủ cũng đang thử nghiệm chatbot AI trả lời các câu hỏi thường gặp bằng sáu ngôn ngữ, một tính năng có thể rất hữu ích cho người nước ngoài chưa quen với thủ tục hành chính Áo. Nếu thành công, chatbot sẽ được tích hợp vào ví kỹ thuật số vào năm tới, giúp đơn giản hóa hơn nữa các thủ tục hành chính xuyên biên giới.
Nguồn: Heute.at
