オーストリアのデジタル化担当国務省は、同国のモバイル電子ID「ID Austria」への関心の高まりに対応するため、専用の電話ホットライン（050 233 770）を開設しました。ウィーンのデジタルオーストリアサービスセンターでの予約が数週間にわたり満席となったことを受け、高齢者向けのe-ID活性化支援デーの開始に合わせた措置です。デジタル担当国務長官アレクサンダー・プレル氏によると、現在までに約630万人、つまりオーストリア人口の約70％がID Austriaに登録しており、欧州で最も急速に成長している国の電子IDの一つとなっています。このIDは、オンラインの税務や社会保障サービスだけでなく、EUのeIDAS枠組み内での国境を越えた認証にも活用されており、海外在住者や頻繁に渡航する人々にとって、公的機関での本人確認を便利にしています。新ホットラインは月曜から金曜の08:00～16:00に運営され、スマートフォンへのIDインストール、電子旅券との連携、ログイントラブルの解決まで段階的にサポートを提供します。担当者は、このサービスにより窓口での待ち時間が減り、2027年に予定されているEU全域のデジタルウォレット導入に向けた利用促進が加速すると見込んでいます。グローバルモビリティマネージャーにとっても重要な進展であり、ID Austriaを持つ従業員は賃貸契約の締結、住居登録、運転免許の取得など、従来は複数回の窓口訪問が必要だった手続きをオンラインで完結できます。企業は、オーストリア居住資格のある赴任者に対し、早期にe-IDを有効化するよう促すことで、事務負担を軽減し、現地の登録法規への適合を円滑に進めることが求められます。さらに政府は、6言語対応のAIチャットボットを試験導入しており、オーストリアの行政手続きに不慣れな外国人にとって有用な機能となる見込みです。成功すれば、このチャットボットは来年のデジタルウォレットに統合され、国境を越えた行政手続きのさらなる簡素化が期待されています。
出典： Heute.at
