Kerajaan buka talian hotline susulan permintaan identiti digital ID Austria melepasi 6 juta pengguna

Setiausaha Negara Austria untuk Pendigitalan telah melancarkan talian hotline khas (050 233 770) bagi menangani peningkatan minat orang ramai terhadap ID Austria, dokumen pengenalan elektronik mudah alih negara itu. Langkah ini diambil selepas beberapa minggu janji temu di Pusat Perkhidmatan Digital Austria di Vienna penuh ditempah dan bertepatan dengan permulaan hari tindakan warga emas yang bertujuan membantu penduduk tua mengaktifkan e-ID mereka. Menurut Setiausaha Digital Alexander Pröll, lebih 6.3 juta rakyat—kira-kira 70% daripada populasi Austria—telah mendaftar ID Austria, menjadikannya salah satu skim e-ID nasional yang berkembang paling pesat di Eropah. Dokumen ini semakin digunakan bukan sahaja untuk perkhidmatan cukai dan keselamatan sosial dalam talian tetapi juga untuk pengesahan rentas sempadan dalam rangka kerja eIDAS EU, memberikan kemudahan kepada ekspatriat dan pelancong kerap untuk membuktikan identiti mereka ketika berurusan dengan pihak berkuasa awam. Hotline baru ini beroperasi Isnin hingga Jumaat dari jam 08:00 hingga 16:00 dan menawarkan panduan langkah demi langkah untuk memasang ID pada telefon pintar, menghubungkan dokumen perjalanan elektronik serta menyelesaikan masalah log masuk. Pegawai menjangkakan perkhidmatan ini dapat mengurangkan barisan di kaunter dan mempercepatkan penggunaan sebelum pelancaran dompet digital seluruh EU yang dirancang pada 2027. Bagi pengurus mobiliti global, perkembangan ini penting dari beberapa aspek: pekerja yang memegang ID Austria boleh menandatangani kontrak sewa, mendaftar tempat tinggal atau mendapatkan lesen memandu secara dalam talian—proses yang biasanya memerlukan beberapa lawatan ke pejabat. Oleh itu, syarikat digalakkan menggesa pekerja yang layak untuk menetap di Austria mengaktifkan e-ID lebih awal, mengurangkan beban pentadbiran dan memudahkan pematuhan undang-undang pendaftaran tempatan. Kerajaan juga sedang menguji chatbot AI untuk menjawab soalan lazim dalam enam bahasa, satu ciri yang berpotensi membantu warga asing yang kurang biasa dengan birokrasi Austria. Jika berjaya, chatbot ini akan diintegrasikan ke dalam dompet digital tahun depan, sekali gus memudahkan lagi prosedur pentadbiran rentas sempadan.