Sekretariat Negara Austria untuk Digitalisasi telah meluncurkan hotline telepon khusus (050 233 770) untuk mengatasi lonjakan minat publik terhadap ID Austria, kredensial e-ID mobile negara tersebut. Langkah ini menyusul minggu-minggu penuh dengan janji temu yang sudah terisi penuh di Pusat Layanan Digital Austria di Wina dan bertepatan dengan dimulainya hari aksi bagi warga senior yang dirancang untuk membantu penduduk lanjut usia mengaktifkan e-ID mereka. Menurut Sekretaris Digital Alexander Pröll, lebih dari 6,3 juta warga—sekitar 70% dari populasi Austria—telah mendaftar di ID Austria, menjadikannya salah satu skema e-ID nasional dengan pertumbuhan tercepat di Eropa. Kredensial ini semakin banyak digunakan tidak hanya untuk layanan pajak dan jaminan sosial online, tetapi juga untuk autentikasi lintas batas dalam kerangka kerja eIDAS Uni Eropa, memberikan kemudahan bagi ekspatriat dan pelancong sering dalam membuktikan identitas mereka saat berurusan dengan otoritas publik. Hotline baru ini beroperasi Senin hingga Jumat dari pukul 08:00 hingga 16:00 dan menawarkan panduan langkah demi langkah untuk menginstal ID di ponsel pintar, menghubungkan dokumen perjalanan elektronik, serta mengatasi masalah login. Pejabat berharap layanan ini dapat mengurangi antrean tatap muka dan mempercepat adopsi menjelang peluncuran dompet digital tingkat UE yang direncanakan pada 2027. Bagi manajer mobilitas global, perkembangan ini penting di beberapa aspek: karyawan yang memegang ID Austria dapat menandatangani kontrak sewa, mendaftarkan tempat tinggal, atau memperoleh SIM secara online—proses yang biasanya memerlukan beberapa kunjungan ke kantor. Oleh karena itu, perusahaan sebaiknya mendorong karyawan yang memenuhi syarat untuk tinggal di Austria agar segera mengaktifkan e-ID, meminimalkan beban administrasi, dan memudahkan kepatuhan terhadap undang-undang pendaftaran lokal. Pemerintah juga sedang menguji coba chatbot AI untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan dalam enam bahasa, fitur yang bisa sangat berguna bagi warga asing yang belum familiar dengan birokrasi Austria. Jika berhasil, chatbot ini akan diintegrasikan ke dalam dompet digital tahun depan, semakin mempermudah prosedur administratif lintas batas.
Sumber: Heute.at
