Gangguan titik menyebabkan penghentian layanan kereta di koridor Gatwick selama empat jam

Kegagalan sinyal siang hari antara East Croydon dan Bandara Gatwick menghentikan layanan di salah satu koridor perjalanan bisnis tersibuk di Inggris selama hampir empat jam pada Sabtu, 22 November. National Rail melaporkan bahwa gangguan yang tercatat pada pukul 12:26 GMT tersebut memblokir beberapa jalur dan memaksa kereta Gatwick Express, Southern, dan Thameslink untuk dialihkan atau berakhir lebih awal. Operasi normal baru kembali berjalan pada pukul 16:04, membuat para pelancong yang menuju dan dari bandara internasional tersibuk kedua di Inggris terjebak.

Insiden ini bertepatan dengan dimulainya arus balik Thanksgiving ke Amerika Serikat dan hari terakhir konferensi besar di pusat ExCeL London, memperparah gangguan bagi penumpang korporat transatlantik. Beberapa maskapai menerima penumpang pada penerbangan berikutnya tanpa denda, namun kursi kelas bisnis cepat habis terjual, meninggalkan penumpang kelas ekonomi dengan opsi pemesanan ulang yang terbatas.



Bagi tim mobilitas global, kejadian ini menegaskan pentingnya pemantauan perjalanan secara real-time dan tarif harian hotel bandara untuk penugasan yang tertunda. Perusahaan dengan rotasi staf AS atau Asia-Pasifik melalui Gatwick disarankan untuk memberi pengarahan tentang rute kereta alternatif melalui Redhill atau layanan bus langsung dari Victoria.

Network Rail sedang menyelidiki penyebab utama kegagalan sinyal; laporan awal menunjukkan masalah pasokan listrik terkait pekerjaan teknik malam hari. Dengan jumlah penumpang yang sudah kembali melebihi tingkat sebelum pandemi di Jalur Utama Brighton, kelompok industri mendesak percepatan Skema Remodelling Area Croydon senilai £1 miliar, yang akan menambah ketahanan jaringan namun saat ini belum didanai selain tahap desain.

Para komuter yang terdampak hari ini dapat mengajukan kompensasi Delay Repay untuk keterlambatan 15 menit atau lebih, meskipun Gatwick Express hanya menerima klaim berdasarkan harga tiket asli, bukan biaya akibat seperti penerbangan yang terlewat.