Збої в роботі системи Points призвели до чотиригодинного призупинення руху поїздів у коридорі Гетвіка

Опівденний збій сигналізації між Іст-Кройдоном та аеропортом Гетвік призупинив рух на одному з найжвавіших бізнес-маршрутів Великої Британії майже на чотири години у суботу, 22 листопада. National Rail повідомила, що несправність, зафіксована о 12:26 за Гринвічем, заблокувала кілька колій і змусила поїзди Gatwick Express, Southern та Thameslink змінити маршрут або завершити рух раніше. Нормальна робота відновилася лише о 16:04, залишивши пасажирів, які прямували до та з другого за завантаженістю міжнародного аеропорту Великої Британії, у скрутному становищі.

Інцидент збігся з початком повернення пасажирів на День подяки до США та останнім днем великих конференцій у лондонському центрі ExCeL, що посилило незручності для трансатлантичних бізнес-пасажирів. Деякі авіакомпанії дозволили пасажирам без штрафів перенести квитки на пізніші рейси, але бізнес-класи швидко розпродалися, залишивши пасажирам економ-класу обмежені варіанти для перебронювання.



Для команд глобальної мобільності цей випадок підкреслює важливість моніторингу подорожей у реальному часі та можливості денного проживання в готелях для затриманих співробітників. Компаніям із ротаціями в США чи Азіатсько-Тихоокеанському регіоні через Гетвік варто поінформувати персонал про альтернативні залізничні маршрути через Редхілл або прямі автобусні сполучення з Вікторії.

Network Rail розслідує причини відмови стрілок; попередні дані вказують на проблему з електропостачанням, пов’язану з нічними ремонтними роботами. Оскільки кількість пасажирів на лінії Брайтон Main Line вже перевищує допандемічний рівень, галузеві організації закликають прискорити реалізацію проєкту Croydon Area Remodelling Scheme вартістю 1 мільярд фунтів, який підвищить стійкість мережі, але наразі фінансується лише на етапі проєктування.

Пасажири, які постраждали сьогодні, можуть подати заявку на компенсацію Delay Repay за затримки від 15 хвилин, хоча Gatwick Express приймає претензії лише на суму вартості оригінального квитка, без урахування додаткових витрат, таких як пропущені рейси.