Een storing in de seinen tussen East Croydon en Gatwick Airport zorgde op zaterdag 22 november bijna vier uur lang voor een stilstand op een van de drukste zakelijke treinroutes van Groot-Brittannië. National Rail meldde dat de storing, geregistreerd om 12:26 GMT, meerdere sporen blokkeerde, waardoor Gatwick Express, Southern en Thameslink-treinen moesten omrijden of voortijdig eindigden. Pas om 16:04 werd de normale dienst hervat, waardoor reizigers van en naar de op één na drukste internationale luchthaven van het VK vast kwamen te zitten.
Het incident viel samen met het begin van de Thanksgiving-retourstromen naar de Verenigde Staten en de laatste dag van grote conferenties in het ExCeL-centrum in Londen, wat de overlast voor trans-Atlantische zakenreizigers vergrootte. Sommige luchtvaartmaatschappijen accepteerden passagiers op latere vluchten zonder extra kosten, maar businessclass-plaatsen waren snel uitverkocht, waardoor reizigers in economy weinig herboekingsmogelijkheden hadden.
![Storingsproblemen zorgen voor vier uur durende onderbreking van treinverkeer in corridor Gatwick]()
Voor internationale mobiliteitsteams benadrukt dit voorval het belang van realtime reismonitoring en dagtarieven voor hotels bij vertragingen van medewerkers. Bedrijven met rotaties naar de VS of Azië-Pacific via Gatwick doen er goed aan hun personeel te informeren over alternatieve treinroutes via Redhill of rechtstreekse busdiensten vanaf Victoria.
Network Rail onderzoekt de oorzaak van de wisselstoring; vroege aanwijzingen wijzen op een stroomvoorzieningsprobleem gerelateerd aan nachtelijke onderhoudswerkzaamheden. Nu het aantal passagiers op de Brighton Main Line alweer boven het niveau van voor de pandemie ligt, roepen brancheorganisaties op tot versnelling van het Croydon Area Remodelling Scheme van £1 miljard, dat de veerkracht zou vergroten maar momenteel alleen gefinancierd is tot de ontwerpfase.
Reizigers die vandaag hinder ondervonden, kunnen een Delay Repay-vergoeding aanvragen bij vertragingen van 15 minuten of meer, hoewel Gatwick Express alleen claims accepteert op basis van de oorspronkelijke ticketprijs en niet voor gevolgkosten zoals gemiste vluchten.
Het incident viel samen met het begin van de Thanksgiving-retourstromen naar de Verenigde Staten en de laatste dag van grote conferenties in het ExCeL-centrum in Londen, wat de overlast voor trans-Atlantische zakenreizigers vergrootte. Sommige luchtvaartmaatschappijen accepteerden passagiers op latere vluchten zonder extra kosten, maar businessclass-plaatsen waren snel uitverkocht, waardoor reizigers in economy weinig herboekingsmogelijkheden hadden.
Voor internationale mobiliteitsteams benadrukt dit voorval het belang van realtime reismonitoring en dagtarieven voor hotels bij vertragingen van medewerkers. Bedrijven met rotaties naar de VS of Azië-Pacific via Gatwick doen er goed aan hun personeel te informeren over alternatieve treinroutes via Redhill of rechtstreekse busdiensten vanaf Victoria.
Network Rail onderzoekt de oorzaak van de wisselstoring; vroege aanwijzingen wijzen op een stroomvoorzieningsprobleem gerelateerd aan nachtelijke onderhoudswerkzaamheden. Nu het aantal passagiers op de Brighton Main Line alweer boven het niveau van voor de pandemie ligt, roepen brancheorganisaties op tot versnelling van het Croydon Area Remodelling Scheme van £1 miljard, dat de veerkracht zou vergroten maar momenteel alleen gefinancierd is tot de ontwerpfase.
Reizigers die vandaag hinder ondervonden, kunnen een Delay Repay-vergoeding aanvragen bij vertragingen van 15 minuten of meer, hoewel Gatwick Express alleen claims accepteert op basis van de oorspronkelijke ticketprijs en niet voor gevolgkosten zoals gemiste vluchten.
Bron: National Rail
