Kegagalan Isyarat Sebabkan Penggantungan Perkhidmatan Kereta Api Koridor Gatwick Selama Empat Jam

Kegagalan isyarat tengah hari antara East Croydon dan Lapangan Terbang Gatwick telah menghentikan perkhidmatan di salah satu koridor perjalanan perniagaan paling sibuk di Britain selama hampir empat jam pada hari Sabtu, 22 November. National Rail melaporkan bahawa gangguan yang dicatat pada jam 12:26 GMT itu telah menyekat beberapa landasan dan memaksa tren Gatwick Express, Southern dan Thameslink untuk mengalihkan laluan atau tamat lebih awal. Operasi biasa hanya disambung semula pada jam 16:04, menyebabkan penumpang yang menuju ke dan dari lapangan terbang antarabangsa kedua tersibuk di UK terperangkap.

Kejadian ini berlaku serentak dengan permulaan trafik pulang Hari Kesyukuran ke Amerika Syarikat dan hari terakhir persidangan utama di pusat ExCeL London, yang menambah kesulitan bagi penumpang korporat transatlantik. Beberapa syarikat penerbangan membenarkan penumpang menaiki penerbangan kemudian tanpa penalti, tetapi tempat duduk kelas perniagaan cepat habis, meninggalkan penumpang kelas ekonomi dengan pilihan penjadualan semula yang terhad.



Bagi pasukan mobiliti global, insiden ini menekankan kepentingan pemantauan perjalanan masa nyata dan kadar harian hotel lapangan terbang untuk pekerja yang mengalami kelewatan. Syarikat yang mempunyai putaran staf dari AS atau Asia-Pasifik melalui Gatwick mungkin ingin memberi taklimat kepada kakitangan mengenai laluan kereta api alternatif melalui Redhill atau perkhidmatan bas terus dari Victoria.

Network Rail sedang menyiasat punca kegagalan isyarat tersebut; laporan awal mencadangkan masalah bekalan kuasa berkaitan kerja kejuruteraan malam. Dengan bilangan penumpang yang kini kembali melebihi tahap sebelum pandemik di Laluan Utama Brighton, kumpulan industri menyeru agar Skim Penstrukturan Semula Kawasan Croydon bernilai £1 bilion dipercepatkan, yang akan menambah ketahanan tetapi kini belum dibiayai melebihi peringkat reka bentuk.

Penumpang yang terjejas hari ini boleh menuntut pampasan Delay Repay untuk kelewatan 15 minit atau lebih, walaupun Gatwick Express hanya menerima tuntutan berdasarkan harga tiket asal, bukan kos tambahan seperti penerbangan yang terlepas.