Sự cố mất điện khiến dịch vụ tàu hỏa qua hành lang Gatwick bị đình chỉ bốn giờ

Vào giữa trưa ngày 22 tháng 11, sự cố tín hiệu giữa East Croydon và sân bay Gatwick đã khiến các dịch vụ trên một trong những tuyến đường sắt bận rộn nhất dành cho khách doanh nhân ở Anh bị gián đoạn gần bốn tiếng đồng hồ. National Rail cho biết sự cố, được ghi nhận lúc 12:26 GMT, đã làm tắc nghẽn nhiều đường ray và buộc các chuyến tàu Gatwick Express, Southern và Thameslink phải chuyển hướng hoặc kết thúc hành trình sớm. Hoạt động bình thường chỉ được khôi phục vào lúc 16:04, khiến nhiều hành khách đi và đến sân bay quốc tế đông thứ hai của Vương quốc Anh bị mắc kẹt.

Sự cố xảy ra đúng vào thời điểm bắt đầu đợt cao điểm trở về Mỹ dịp Lễ Tạ ơn và ngày cuối cùng của các hội nghị lớn tại trung tâm ExCeL London, làm tăng thêm sự gián đoạn cho hành khách doanh nhân xuyên Đại Tây Dương. Một số hãng hàng không đã chấp nhận cho hành khách đổi sang các chuyến bay muộn hơn mà không bị phạt, nhưng vé hạng thương gia nhanh chóng hết sạch, khiến hành khách hạng phổ thông gặp khó khăn trong việc đặt lại vé.



Đối với các nhóm quản lý di chuyển toàn cầu, sự việc này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc theo dõi hành trình theo thời gian thực và áp dụng mức giá ngày tại khách sạn sân bay cho những nhân viên bị trì hoãn. Các công ty có nhân viên luân chuyển qua Gatwick từ Mỹ hoặc khu vực châu Á - Thái Bình Dương nên thông báo cho nhân viên về các tuyến đường sắt thay thế qua Redhill hoặc dịch vụ xe buýt trực tiếp từ Victoria.

Network Rail đang điều tra nguyên nhân gốc rễ của sự cố tín hiệu; các báo cáo ban đầu cho thấy có thể liên quan đến vấn đề cung cấp điện do công trình bảo trì ban đêm. Với số lượng hành khách trên tuyến Brighton Main Line đã vượt mức trước đại dịch, các nhóm ngành đang kêu gọi đẩy nhanh tiến độ Dự án Tái cấu trúc Khu vực Croydon trị giá 1 tỷ bảng, dự án này sẽ tăng cường độ bền vững cho hệ thống nhưng hiện chưa được cấp kinh phí ngoài giai đoạn thiết kế.

Hành khách bị ảnh hưởng hôm nay có thể yêu cầu bồi thường Delay Repay cho các chuyến tàu bị trễ từ 15 phút trở lên, tuy nhiên Gatwick Express chỉ chấp nhận yêu cầu bồi thường dựa trên giá vé gốc, không bao gồm các chi phí phát sinh như bỏ lỡ chuyến bay.