Falha nos sistemas causa suspensão de quatro horas nos serviços ferroviários do corredor de Gatwick

Uma falha no sistema de sinalização entre East Croydon e o Aeroporto de Gatwick paralisou os serviços em um dos corredores mais movimentados para viagens de negócios na Grã-Bretanha por quase quatro horas no sábado, 22 de novembro. A National Rail informou que o problema, registrado às 12h26 GMT, bloqueou várias linhas e obrigou os trens Gatwick Express, Southern e Thameslink a desviarem ou encerrarem suas rotas antecipadamente. As operações normais só foram retomadas às 16h04, deixando passageiros presos que viajavam de e para o segundo aeroporto internacional mais movimentado do Reino Unido.

O incidente coincidiu com o início do tráfego de retorno do Dia de Ação de Graças para os Estados Unidos e o último dia de grandes conferências no centro ExCeL de Londres, aumentando o impacto para passageiros corporativos transatlânticos. Algumas companhias aéreas aceitaram passageiros em voos posteriores sem penalidades, mas os assentos na classe executiva esgotaram rapidamente, deixando os viajantes da classe econômica com poucas opções de remarcação.



Para as equipes de mobilidade global, o episódio reforça a importância do monitoramento de viagens em tempo real e da oferta de diárias em hotéis próximos ao aeroporto para colaboradores com atrasos. Empresas com rotações para os EUA ou Ásia-Pacífico via Gatwick podem orientar seus funcionários sobre rotas alternativas de trem via Redhill ou serviços diretos de ônibus a partir de Victoria.

A Network Rail está investigando a causa da falha nos desvios; relatórios preliminares indicam um problema no fornecimento de energia relacionado a obras de engenharia realizadas durante a noite. Com o número de passageiros já acima dos níveis pré-pandemia na linha principal Brighton, grupos do setor pedem a aceleração do Croydon Area Remodelling Scheme, um projeto de £1 bilhão que aumentaria a resiliência da rede, mas que atualmente não tem financiamento além da fase de projeto.

Os passageiros afetados hoje podem solicitar compensação pelo atraso (Delay Repay) para atrasos de 15 minutos ou mais, embora o Gatwick Express aceite apenas reivindicações baseadas no valor do bilhete original, não cobrindo custos consequentes como voos perdidos.