Eurostar Peringatkan Terjadi Keterlambatan dan Pembatalan Kereta Menuju Paris Hingga 31 Januari

Portal lalu lintas langsung Eurostar mengeluarkan beberapa peringatan merah pada pagi 17 Januari, menandai ‘kereta dibatalkan’ dan penundaan bergulir yang memengaruhi layanan masuk dan keluar dari Paris-Gare-du-Nord hingga akhir bulan. Kendala operasional di Amsterdam, pekerjaan rekayasa pada jaringan kereta cepat Belanda, dan peningkatan sistem sinyal di Paris membatasi kapasitas; beberapa layanan sepenuhnya dihapus sementara yang lain menghadapi penundaan hingga satu jam di titik pemeriksaan perbatasan di Lille.

Gangguan ini bertepatan dengan keterlambatan penerbangan musim dingin yang memecahkan rekor, mendorong lebih banyak penumpang bisnis beralih ke kereta. Eurostar mengangkut 11 juta penumpang pada 2025, dengan perjalanan bisnis sekitar 28% dari total lalu lintas. Rute pulang-pergi Paris-London menjadi favorit bagi para komuter lintas kanal karena menghindari keterbatasan slot di Heathrow dan menyediakan pemeriksaan biometrik keluar yang mulus; ketika jadwal terganggu, efeknya berimbas pada kalender pertemuan dan perpindahan rumah ekspatriat.



Dampak bagi tim mobilitas: HR sebaiknya menyarankan staf untuk memesan tiket fleksibel dan menambah waktu perjalanan minimal 90 menit saat menghubungkan ke penerbangan lanjutan. Ketentuan Eurostar pasal 10 dan 11 memberikan hak kepada penumpang yang terlambat lebih dari 60 menit untuk pengembalian dana sebagian atau pengalihan rute, namun biaya hotel hanya diganti jika pihak operator yang mengatur akomodasi. Vendor relokasi yang memindahkan hewan peliharaan atau barang rumah tangga melalui Eurotunnel harus menyiapkan rencana cadangan menginap karena slot kargo LeShuttle juga terbatas.

Prosedur perbatasan: Pilot biometrik ‘EES Lite’ Prancis-Inggris masih aktif di Gare du Nord hingga penerapan penuh Schengen Entry-Exit pada April 2026. Staf melaporkan sistem ini menambah sekitar empat menit per penumpang, yang menjadi faktor penundaan lebih besar saat jadwal keberangkatan menumpuk akibat gangguan.

Prospek: Pekerjaan Network Rail dan Infrabel di bagian Belgia dijadwalkan selesai pada 6 Februari, setelah itu Eurostar berharap dapat mengembalikan frekuensi standar 17 perjalanan harian Paris–London. Sampai saat itu, perusahaan disarankan meninjau kembali kebijakan perjalanan yang memungkinkan pemesanan kelas premium-ekonomi untuk penggantian kereta dengan pemberitahuan singkat.