Pandangan Perjalanan Bisnis Zurich Insurance 2026: Para Pelancong Korporat Menginginkan Keamanan dan Fleksibilitas Lebih Banyak

Zurich Insurance Group memilih kota asalnya pada 26 Februari 2026 untuk meluncurkan edisi kelima dari “Business Travel Outlook” yang menjadi acuan, sebuah survei terhadap 4.000 pelancong bisnis yang sering bepergian dari delapan negara. Laporan ini mengonfirmasi apa yang sudah dirasakan banyak manajer mobilitas korporat: setelah setengah dekade pandemi, ketegangan geopolitik, dan gangguan cuaca ekstrem, pelancong bisnis kini menjadi jauh lebih berhati-hati terhadap risiko. Sebanyak 71 persen responden mengatakan mereka kini selalu memeriksa advis keamanan tujuan sebelum memesan perjalanan, sementara 64 persen menginginkan perusahaan memberikan peringatan real-time tentang segala hal mulai dari pemogokan maskapai hingga banjir bandang.

Para analis dari perusahaan asuransi Swiss ini mencatat lonjakan tajam dalam permintaan intelijen medis pra-perjalanan dan konsultasi tele-medis selama perjalanan. Alat digital yang dulu dianggap sebagai fasilitas tambahan—seperti aplikasi bantuan berbasis lokasi, pemeriksaan kepatuhan otomatis, dan pengalihan rute instan—sekarang dengan cepat menjadi “faktor wajib”. Zurich melaporkan penggunaan Platform Intelijen Risiko miliknya oleh klien multinasional lebih dari dua kali lipat pada 2025 dan terus meningkat di awal 2026.



Tekanan terkait keberlanjutan tetap ada, namun kini sejajar dengan perhatian terhadap kesejahteraan pribadi. Hampir setengah dari pelancong yang disurvei bersedia menempuh perjalanan lebih lama dengan kereta atau kendaraan listrik untuk mengurangi jejak karbon, namun 57 persen mengaku hanya akan melakukannya jika waktu perjalanan dihitung sebagai waktu kerja atau jadwal perjalanan mencakup pertemuan dengan klien. Perjalanan gabungan semakin diminati: proporsi responden yang menambahkan masa tinggal rekreasi untuk mengurangi frekuensi perjalanan secara keseluruhan naik dari 18 persen pada 2024 menjadi 29 persen pada 2025.

Bagi perusahaan multinasional yang berbasis di Swiss, pesannya jelas. Program duty-of-care harus lebih luas—meliputi risiko iklim, kesehatan, siber, dan politik—serta lebih gesit, memberikan saran yang dipersonalisasi dalam bahasa pelancong melalui saluran pilihan mereka. Kegagalan memenuhi harapan ini bisa mengancam retensi talenta, terutama saat perusahaan menghadapi kekurangan keterampilan.

Zurich Insurance mengumumkan akan meluncurkan peningkatan berbasis AI untuk platform risiko perjalanannya pada kuartal ketiga 2026, dengan janji model prediktif gangguan yang mempertimbangkan anomali cuaca, data hubungan kerja, dan tren penyakit menular. Pelanggan korporat dengan kantor pusat di Swiss akan menjadi yang pertama mencoba fitur baru ini.