Zurich Insurance รายงานแนวโน้มการเดินทางธุรกิจปี 2026 พบว่าผู้เดินทางธุรกิจทั่วโลกต้องการความปลอดภัยและความยืดหยุ่นมากขึ้น

Zurich Insurance Group ได้เลือกเมืองบ้านเกิดของตนในวันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2026 เพื่อเปิดตัวฉบับที่ห้าของรายงาน “Business Travel Outlook” ซึ่งเป็นการสำรวจนักเดินทางบ่อยจำนวน 4,000 คนจาก 8 ประเทศ รายงานนี้ยืนยันสิ่งที่ผู้จัดการด้านการเดินทางธุรกิจหลายคนรับรู้มาแล้วว่า หลังจากผ่านพ้นช่วงเวลาครึ่งทศวรรษของโรคระบาด ความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ และเหตุการณ์สภาพอากาศสุดขั้ว นักเดินทางธุรกิจมีความระมัดระวังความเสี่ยงมากขึ้นอย่างชัดเจน ร้อยละ 71 ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าตอนนี้พวกเขาตรวจสอบคำแนะนำด้านความปลอดภัยของจุดหมายปลายทางก่อนจอง ขณะที่ร้อยละ 64 ต้องการให้นายจ้างส่งการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับทุกเรื่อง ตั้งแต่การนัดหยุดงานของสายการบินจนถึงน้ำท่วมฉับพลัน นักวิเคราะห์ของบริษัทประกันภัยสวิสรายนี้สังเกตเห็นความต้องการข้อมูลทางการแพทย์ก่อนเดินทางและการปรึกษาทางไกลระหว่างเดินทางเพิ่มขึ้นอย่างมาก เครื่องมือดิจิทัลที่เคยดูเหมือนเป็นสิทธิพิเศษ เช่น แอปช่วยเหลือที่รู้ตำแหน่งผู้ใช้ การตรวจสอบการปฏิบัติตามนโยบายอัตโนมัติ และการเปลี่ยนเส้นทางทันที กำลังกลายเป็น “ปัจจัยพื้นฐาน” Zurich ระบุว่าการใช้งานแพลตฟอร์ม Risk Intelligence ของตนโดยลูกค้าข้ามชาติเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าในปี 2025 และยังคงเพิ่มขึ้นในช่วงต้นปี 2026 แรงกดดันด้านความยั่งยืนยังคงอยู่ แต่ตอนนี้มีความสำคัญเทียบเท่ากับความเป็นอยู่ที่ดีส่วนบุคคล เกือบครึ่งหนึ่งของนักเดินทางที่ถูกสำรวจยอมรับที่จะเดินทางนานขึ้นโดยรถไฟหรือรถยนต์ไฟฟ้าเพื่อลดรอยเท้าคาร์บอน แต่ร้อยละ 57 ยอมรับว่าจะทำเช่นนั้นก็ต่อเมื่อเวลาการเดินทางนับเป็นเวลาทำงานหรือมีการนัดพบลูกค้าในเส้นทางเดินทาง การเดินทางแบบผสมผสานกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น สัดส่วนของผู้ตอบแบบสอบถามที่เพิ่มการพักผ่อนเพื่อช่วยลดความถี่ในการเดินทางโดยรวมเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 18 ในปี 2024 เป็นร้อยละ 29 ในปี 2025 สำหรับบริษัทข้ามชาติที่มีสำนักงานใหญ่ในสวิตเซอร์แลนด์ ข้อความนี้ชัดเจน โปรแกรมความรับผิดชอบต่อความปลอดภัยต้องครอบคลุมมากขึ้น—รวมถึงความเสี่ยงด้านสภาพภูมิอากาศ สุขภาพ ไซเบอร์ และการเมือง—และต้องยืดหยุ่นมากขึ้น โดยให้คำแนะนำส่วนบุคคลในภาษาของนักเดินทางผ่านช่องทางที่พวกเขาเลือก หากไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้ได้ อาจส่งผลกระทบต่อการรักษาพนักงานในช่วงที่บริษัทกำลังเผชิญกับปัญหาขาดแคลนทักษะ Zurich Insurance ระบุว่าจะเปิดตัวการอัปเกรดแพลตฟอร์มความเสี่ยงการเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในไตรมาส 3 ปี 2026 โดยสัญญาว่าจะมีการจำลองการหยุดชะงักล่วงหน้าที่คำนึงถึงความผิดปกติของสภาพอากาศ ข้อมูลความสัมพันธ์แรงงาน และแนวโน้มโรคติดต่อ ลูกค้าบริษัทที่มีสำนักงานใหญ่ในสวิตเซอร์แลนด์จะเป็นกลุ่มแรกที่ได้ทดลองใช้ฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้