Raport Zurich Insurance na 2026 rok: Podróżujący służbowo oczekują większego bezpieczeństwa i elastyczności

Grupa Zurich Insurance wybrała swoje rodzinne miasto, Zurych, 26 lutego 2026 roku, aby zaprezentować piątą edycję swojego przełomowego raportu „Business Travel Outlook”, opartego na badaniu 4 000 częstych podróżnych z ośmiu krajów. Raport potwierdza to, co wielu menedżerów ds. mobilności korporacyjnej już zauważyło: po pół dekady pandemii, napięć geopolitycznych i ekstremalnych zjawisk pogodowych, podróżujący służbowo stali się zdecydowanie bardziej ostrożni. Siedemdziesiąt jeden procent ankietowanych przyznało, że przed rezerwacją dokładnie sprawdza ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa w miejscu docelowym, a 64 procent oczekuje od pracodawców powiadomień w czasie rzeczywistym o wszystkim, od strajków linii lotniczych po gwałtowne powodzie. Analitycy szwajcarskiego ubezpieczyciela zauważają gwałtowny wzrost zapotrzebowania na medyczne informacje przed podróżą oraz telekonsultacje w trakcie wyjazdu. Narzędzia cyfrowe, które kiedyś były postrzegane jako dodatkowe udogodnienia — takie jak aplikacje z funkcją lokalizacji, automatyczne kontrole zgodności z polityką firmy czy natychmiastowe zmiany trasy — szybko stają się standardem. Zurich informuje, że korzystanie z własnej platformy Risk Intelligence przez klientów korporacyjnych z międzynarodowych firm wzrosło ponad dwukrotnie w 2025 roku i nadal rośnie na początku 2026 roku. Presja na zrównoważony rozwój pozostaje, ale teraz dzieli pierwsze miejsce z troską o dobrostan osobisty. Prawie połowa badanych podróżnych byłaby skłonna zaakceptować dłuższe podróże pociągiem lub pojazdem elektrycznym, aby zmniejszyć swój ślad węglowy, jednak 57 procent przyznaje, że zrobi to tylko wtedy, gdy czas podróży będzie liczony jako czas pracy lub plan podróży będzie obejmował spotkanie z klientem. Coraz większą popularność zyskują podróże łączone: odsetek osób łączących wyjazd służbowy z wypoczynkiem, aby ograniczyć częstotliwość podróży, wzrósł z 18 procent w 2024 roku do 29 procent w 2025 roku. Dla szwajcarskich firm międzynarodowych przesłanie jest jasne. Programy duty-of-care muszą być szersze — obejmować ryzyka klimatyczne, zdrowotne, cybernetyczne i polityczne — oraz bardziej elastyczne, oferując spersonalizowane porady w języku podróżnego i za pośrednictwem wybranego przez niego kanału komunikacji. Niezrealizowanie tych oczekiwań może zagrozić zatrzymaniu talentów, zwłaszcza w sytuacji niedoboru wykwalifikowanych pracowników. Zurich Insurance zapowiada wprowadzenie w trzecim kwartale 2026 roku aktualizacji swojej platformy zarządzania ryzykiem podróży opartej na sztucznej inteligencji, która będzie oferować predykcyjne modele zakłóceń uwzględniające anomalie pogodowe, dane dotyczące relacji pracowniczych oraz trendy w chorobach zakaźnych. Pierwszymi użytkownikami nowych funkcji będą klienci korporacyjni ze szwajcarskimi siedzibami.