苏黎世保险集团于2026年2月26日在其总部所在地发布了第五版标志性报告《商务旅行展望》。该调查覆盖了来自八个国家的4000名频繁出差的商务旅客。报告证实了许多企业出行管理者的直觉：经历了半个多世纪的疫情、地缘政治紧张局势和极端天气干扰后，商务旅客变得明显更加谨慎。71%的受访者表示，现在在预订前会仔细查看目的地的安全建议，64%希望雇主能提供从航空罢工到突发洪水的实时警报。瑞士保险公司的分析师指出，出行前医疗信息和旅途中远程医疗咨询的需求显著上升。曾被视为附加服务的数字工具——如基于位置的辅助应用、自动政策合规检查和即时路线调整——正迅速成为“基本需求”。苏黎世表示，其多国客户使用的风险情报平台在2025年使用量翻倍，并在2026年初持续增长。可持续发展压力依然存在，但个人健康福祉已与之并驾齐驱。近一半受访者愿意选择更长时间的火车或电动车旅行以减少碳足迹，但57%的人表示，只有当旅行时间计入工作时间或行程中包含客户会议时才会接受。混合出行方式越来越受欢迎：2025年选择在出差中加入休闲停留以减少整体出行频率的比例从2024年的18%上升至29%。对于总部设在瑞士的跨国公司来说，信息非常明确。责任关怀计划必须更加全面——涵盖气候、健康、网络和政治风险——且更灵活，能够通过旅客选择的渠道，以其母语提供个性化建议。未能满足这些期望，可能会在企业正面临技能短缺之际，削弱人才留存。苏黎世保险集团表示，将于2026年第三季度推出其旅行风险平台的AI驱动升级，承诺提供结合天气异常、劳资关系数据和传染病趋势的预测性中断模型。总部设在瑞士的企业客户将率先试用这些新功能。
