Penumpang yang memesan penerbangan Air Canada AC937 dari Edinburgh ke Montréal mengalami kejadian tak terduga pada 14 Juni ketika kru Boeing 787-9 mengaktifkan kode darurat umum 7700 dan melakukan penurunan cepat dari ketinggian 38.000 kaki ke 10.000 kaki sebelum kembali ke ibu kota Skotlandia. Pesawat mendarat dengan selamat tanpa laporan cedera, namun penerbangan tersebut dibatalkan, memicu efek domino pada jadwal penerbangan Atlantik maskapai tersebut. Data pelacakan penerbangan menunjukkan jet dengan registrasi C-FRTU ini baru sekitar satu jam melintasi Atlantik Utara saat insiden terjadi. Meskipun Air Canada belum mengungkap penyebabnya, pola penurunan tersebut konsisten dengan masalah tekanan kabin atau gangguan teknis lain yang mengharuskan pesawat segera turun ke ketinggian lebih rendah. Berdasarkan aturan Transport Canada dan Otoritas Penerbangan Sipil Inggris, pesawat akan tetap di-grounded untuk inspeksi, yang berpotensi mengeluarkan pesawat berbadan lebar 298 kursi dari layanan di salah satu minggu perjalanan tersibuk tahun ini. Bagi para pelancong, dampak praktisnya cukup besar. Rute EDI–YUL beroperasi dengan frekuensi terbatas, dan kursi alternatif melalui London, Dublin, atau Toronto sudah sangat terbatas karena permintaan terkait Piala Dunia. Berdasarkan regulasi UK 261 dan Canadian Air Passenger Protection Regulations (APPR), Air Canada wajib mengalihkan rute penumpang terdampak dan menyediakan layanan (makanan, akomodasi), namun kompensasi uang hanya berlaku jika gangguan dianggap berada dalam kendali maskapai dan bukan terkait keselamatan. Perusahaan dengan karyawan yang terdampak penerbangan ini disarankan segera melakukan pemesanan ulang dan mendokumentasikan biaya terkait keterlambatan untuk klaim asuransi kartu kredit. Para ahli perencanaan armada mencatat bahwa gangguan satu pesawat jarak jauh dapat berdampak berhari-hari pada jaringan penerbangan, memaksa penyesuaian peralatan dan penundaan lebih lanjut. Organisasi dengan karyawan yang memesan layanan transatlantik Air Canada dalam 72 jam ke depan disarankan memantau pembaruan status penerbangan secara ketat dan menambah waktu koneksi dalam jadwal perjalanan. Insiden ini juga menjadi pengingat untuk menginformasikan hak-hak penumpang berdasarkan APPR dan memastikan kebijakan risiko perjalanan mencakup penundaan panjang di luar Amerika Utara. Jika investigasi mengungkap masalah pemeliharaan 787-9 yang lebih luas, regulator bisa memberlakukan pemeriksaan wajib di seluruh armada Air Canada—skenario dengan kemungkinan rendah tapi dampak besar yang akan diawasi ketat oleh manajer mobilitas.
Sumber: Air Traveler Club
