2023年6月14日，预订了加拿大航空AC937航班从爱丁堡飞往蒙特利尔的乘客经历了一场突发事件。该航班的波音787-9飞机机组人员发出了7700紧急代码，飞机从38,000英尺迅速下降至10,000英尺后折返苏格兰首府。飞机安全着陆，未有人员受伤，但航班被取消，导致该航空公司跨大西洋航线的连锁反应。航空追踪数据显示，注册号为C-FRTU的飞机在穿越北大西洋约一小时后发生了该事件。
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![加拿大航空梦幻客机紧急返航爱丁堡，引发跨大西洋航班混乱]()
虽然加拿大航空尚未公布具体原因，但飞机的下降模式符合机舱加压故障或其他需立即降至低空的技术问题。根据加拿大交通部和英国民航局规定，飞机将停飞接受检查，可能导致这架298座宽体机在一年中最繁忙的旅行周之一停运。对旅客而言，影响显著。爱丁堡至蒙特利尔航线班次有限，且因世界杯需求，通过伦敦、都柏林或多伦多的替代座位已十分紧张。根据英国261号法规和加拿大航空乘客保护条例（APPR），加拿大航空须为受影响乘客重新安排航线并提供餐食和住宿，但仅当故障被认定为航空公司可控且非安全相关时，才适用现金赔偿。受影响航班的企业应立即启动改签程序，并保存延误相关费用凭证，以便申请信用卡保险理赔。
机队规划专家指出，一架长途飞机停飞可能导致网络多日连锁反应，迫使设备调换和进一步延误。未来72小时内预订加拿大跨大西洋航班的企业应密切关注航班状态更新，并在行程中预留更多转机时间。此次事件也提醒企业应向旅客说明APPR下的权利，并确保差旅风险政策涵盖北美以外的长时间延误。如果调查发现波音787-9存在更广泛的维护问题，监管机构可能要求对加拿大航空机队进行强制检查——虽然概率较低，但影响巨大，流动管理者需密切关注。
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机队规划专家指出，一架长途飞机停飞可能导致网络多日连锁反应，迫使设备调换和进一步延误。未来72小时内预订加拿大跨大西洋航班的企业应密切关注航班状态更新，并在行程中预留更多转机时间。此次事件也提醒企业应向旅客说明APPR下的权利，并确保差旅风险政策涵盖北美以外的长时间延误。如果调查发现波音787-9存在更广泛的维护问题，监管机构可能要求对加拿大航空机队进行强制检查——虽然概率较低，但影响巨大，流动管理者需密切关注。
