カパゴ・アルジェリア、フランスビザ申請者に電話回線の不具合を警告、WhatsAppでの代替対応を提供

アルジェリアで短期・長期のフランスビザ申請を代行するアウトソーシングセンター、Capagoは11月12日夜、電話回線に技術的な問題が発生していると警告を発表しました。この障害は、アルジェ、オラン、アンナバの申請者が予約情報や申請状況の確認に影響を及ぼしています。

サービスの継続を図るため、Capagoは2つのWhatsApp番号と専用メールアドレスを公開しました。予約済みの顧客用と、医療緊急などのウォークイン対応用に分けています。同社はチームが「完全に動員されている」とし、固定電話の復旧までデジタルチャネルの利用を呼びかけています。



このトラブルは、オラン支店が2週間前に予約をオンライン化した直後に発生し、フランスのビザ申請デジタル化推進の一環と見られます。長期化すれば予約の遅延が生じ、特に48時間のファストトラックを利用するビジネス渡航者の12月の旅行計画に影響が出る恐れがあります。

フランスの人事部門は、アルジェリアからの赴任者がQRコードの確認を確実に受け取っているか再確認し、書類提出に余裕を持たせるよう注意が必要です。旅行管理会社は、CapagoのWhatsAppチャネルが支払いリンクの発行を継続しているため、法定期限内の申請提出は維持できると指摘しています。