کیپاگو الجزائر نے فرانسیسی ویزا درخواست دہندگان کو فون لائن کی بندش سے آگاہ کیا، اور واٹس ایپ کے ذریعے متبادل سہولیات فراہم کیں۔

کیپاگو، جو الجزائر میں فرانسیسی ویزا کے لیے مختصر اور طویل قیام کی درخواستیں سنبھالتا ہے، نے 12 نومبر کی دیر رات ایک انتباہ جاری کیا کہ اس کی ٹیلیفون لائنوں میں تکنیکی مسائل پیش آ رہے ہیں۔ یہ خلل الجزائر، اوران اور عنابة میں درخواست دہندگان کو اپوائنٹمنٹ کی معلومات یا فائل کی صورتحال کے اپ ڈیٹس حاصل کرنے میں متاثر کر رہا ہے۔

خدمات کی تسلسل کو برقرار رکھنے کے لیے، کیپاگو نے دو واٹس ایپ نمبر اور مخصوص ای میل ایڈریسز جاری کیے ہیں—ایک ان کلائنٹس کے لیے جن کے پاس اپوائنٹمنٹ ہے اور دوسرا واک ان کیٹیگریز جیسے طبی ایمرجنسیز کے لیے۔ کمپنی نے کہا کہ ٹیمیں "مکمل طور پر متحرک" ہیں اور کلائنٹس سے درخواست کی کہ جب تک لینڈ لائنز بحال نہ ہوں، ڈیجیٹل چینلز کا استعمال کریں۔



یہ واقعہ اس وقت سامنے آیا ہے جب کیپاگو کی اوران شاخ نے دو ہفتے قبل لازمی آن لائن اپوائنٹمنٹس کا آغاز کیا تھا، جو فرانس کی ویزا درخواست کے ڈیجیٹلائزیشن کی وسیع تر کوششوں کی عکاسی کرتا ہے۔ کسی بھی طویل مدتی خلل سے اپوائنٹمنٹ کے بیک لاگز پیدا ہونے کا خطرہ ہے جو دسمبر کے سفر کے منصوبوں پر اثر انداز ہو سکتا ہے، خاص طور پر ان کاروباری مسافروں کے لیے جو 48 گھنٹے کے فاسٹ ٹریک آپشن پر انحصار کرتے ہیں۔

فرانس میں انسانی وسائل کے شعبے، جن کے پاس الجزائر سے تعینات ملازمین ہیں، کو مشورہ دیا گیا ہے کہ وہ یقینی بنائیں کہ ملازمین کو تصدیقی کیو آر کوڈز موصول ہوں اور دستاویزات جمع کرانے کے لیے اضافی وقت کا انتظام کریں۔ سفر کے انتظام کی کمپنیوں کا کہنا ہے کہ کیپاگو کا واٹس ایپ چینل اب بھی ادائیگی کے لنکس جاری کر سکتا ہے، جو قانونی مدت کے اندر فائلیں جمع کرانے کی صلاحیت کو برقرار رکھتا ہے۔