Capago, pusat permohonan visa luar yang mengendalikan visa jangka pendek dan panjang Perancis di Algeria, mengeluarkan amaran lewat pada 12 November bahawa talian telefon mereka mengalami masalah teknikal. Gangguan ini menjejaskan pemohon di Algiers, Oran dan Annaba yang memerlukan maklumat janji temu atau kemas kini status fail.
Untuk mengekalkan kelancaran perkhidmatan, Capago menerbitkan dua nombor WhatsApp dan alamat e-mel khusus—satu untuk pelanggan dengan janji temu dan satu lagi untuk kategori walk-in seperti kecemasan perubatan. Syarikat itu berkata pasukan mereka “sepenuhnya dikerahkan” dan menggesa pelanggan menggunakan saluran digital sehingga talian tetap dipulihkan.
![Capago Algeria memberi amaran kepada pemohon visa Perancis mengenai gangguan talian telefon, menawarkan alternatif WhatsApp]()
Kejadian ini berlaku hanya dua minggu selepas cawangan Capago di Oran beralih kepada janji temu dalam talian wajib, mencerminkan usaha Perancis untuk mendigitalkan proses permohonan visa. Sebarang gangguan berpanjangan berisiko menyebabkan tertangguhnya janji temu yang boleh menjejaskan rancangan perjalanan Disember, terutamanya bagi pelancong perniagaan yang bergantung pada pilihan laluan cepat 48 jam.
Jabatan sumber manusia di Perancis yang mempunyai pekerja dari Algeria dinasihatkan untuk memastikan pekerja menerima kod QR pengesahan dan menyediakan masa tambahan untuk penyerahan dokumen. Firma pengurusan perjalanan juga menyatakan bahawa saluran WhatsApp Capago masih boleh mengeluarkan pautan pembayaran, memastikan kemampuan untuk menghantar fail dalam tempoh yang ditetapkan.
Untuk mengekalkan kelancaran perkhidmatan, Capago menerbitkan dua nombor WhatsApp dan alamat e-mel khusus—satu untuk pelanggan dengan janji temu dan satu lagi untuk kategori walk-in seperti kecemasan perubatan. Syarikat itu berkata pasukan mereka “sepenuhnya dikerahkan” dan menggesa pelanggan menggunakan saluran digital sehingga talian tetap dipulihkan.
Kejadian ini berlaku hanya dua minggu selepas cawangan Capago di Oran beralih kepada janji temu dalam talian wajib, mencerminkan usaha Perancis untuk mendigitalkan proses permohonan visa. Sebarang gangguan berpanjangan berisiko menyebabkan tertangguhnya janji temu yang boleh menjejaskan rancangan perjalanan Disember, terutamanya bagi pelancong perniagaan yang bergantung pada pilihan laluan cepat 48 jam.
Jabatan sumber manusia di Perancis yang mempunyai pekerja dari Algeria dinasihatkan untuk memastikan pekerja menerima kod QR pengesahan dan menyediakan masa tambahan untuk penyerahan dokumen. Firma pengurusan perjalanan juga menyatakan bahawa saluran WhatsApp Capago masih boleh mengeluarkan pautan pembayaran, memastikan kemampuan untuk menghantar fail dalam tempoh yang ditetapkan.
Sumber: Visa-Algerie.com
