Capago Argélia alerta candidatos a visto francês sobre interrupção na linha telefônica e oferece alternativas pelo WhatsApp

Capago, o centro terceirizado de solicitação de vistos que atende vistos de curta e longa duração para a França na Argélia, emitiu um alerta no final do dia 12 de novembro informando que suas linhas telefônicas estavam enfrentando problemas técnicos. A interrupção afeta os solicitantes em Argel, Orã e Annaba que precisam de informações sobre agendamentos ou atualizações do status dos processos.

Para garantir a continuidade do atendimento, a Capago divulgou dois números de WhatsApp e endereços de e-mail dedicados — um para clientes com agendamento e outro para categorias de atendimento presencial, como emergências médicas. A empresa afirmou que suas equipes estão “totalmente mobilizadas” e pediu aos clientes que utilizem os canais digitais até que as linhas fixas sejam restabelecidas.



O incidente ocorre apenas duas semanas após a filial da Capago em Orã ter adotado o sistema obrigatório de agendamento online, refletindo a iniciativa mais ampla da França de digitalizar o processo de solicitação de vistos. Qualquer interrupção prolongada pode causar atrasos nos agendamentos, impactando planos de viagem em dezembro, especialmente para viajantes a negócios que dependem da opção de atendimento rápido em 48 horas.

Os departamentos de RH na França com funcionários destacados na Argélia são aconselhados a verificar se os colaboradores receberam os códigos QR de confirmação e a considerar um prazo maior para a entrega dos documentos. Empresas de gestão de viagens destacam que o canal de WhatsApp da Capago ainda pode emitir links de pagamento, garantindo a possibilidade de envio dos processos dentro dos prazos legais.