エア・カナダ、連結便から直行便への無料変更をホリデーシーズンに提供

ホリデーシーズンの交通量増加に対応し、エア・カナダは12月19日、トロント・ピアソン（YYZ）とモントリオール・トルドー（YUL）空港の混雑緩和を目的とした柔軟な再予約ポリシーを導入しました。12月19日までに発券された、12月19日から24日までの旅行を対象に、出発地と目的地が同じであれば、同日中の直行便への変更が無料で可能となります。

この措置により、過去数冬にわたり天候による遅延が多発した最繁忙空港での乗り継ぎ失敗や手荷物の滞留を減らすことを目指しています。変更は「My Bookings」からオンラインで手続きできるほか、コールセンターへの連絡も可能で、空席状況は元の座席クラスに基づきます。



法人の出張担当者にとっては、追加費用なしで役員をより信頼性の高い直行便に振り替えられるため、遅延によるコストを回避できるメリットがあります。エアロプランの特典航空券利用者も対象となり、過去の再予約免除で問題となっていたポイント利用者の不便も解消されました。

このポリシーは5日間限定ですが、労働力不足やインフラ制約の中で、航空会社がより柔軟で顧客本位の対応を進めていることを示すものと見られています。また、天候によるスケジュール乱れが多い時期に、エア・カナダの定時運航率維持にも寄与すると期待されています。

12月24日以降の複数区間利用者は、今後の案内に注意が必要で、悪天候が発生した場合にはさらなる柔軟対応が検討される可能性があると航空会社は示唆しています。