Air Canada cho phép đổi miễn phí từ chuyến bay nối chuyến sang chuyến bay thẳng trong dịp cao điểm lễ hội

Trước tình trạng lưu lượng hành khách tăng cao dịp lễ, Air Canada đã triển khai chính sách đổi vé linh hoạt từ ngày 19 tháng 12 nhằm giảm áp lực tại các sân bay Toronto Pearson (YYZ) và Montréal-Trudeau (YUL). Hành khách có vé mua trước hoặc vào ngày 19 tháng 12, với chuyến bay từ ngày 19 đến 24 tháng 12, có thể tự nguyện đổi sang chuyến bay cùng ngày, bay thẳng mà không mất phí, với điều kiện điểm đi và điểm đến không thay đổi.

Hãng hy vọng biện pháp này sẽ giảm thiểu tình trạng trễ chuyến và ùn tắc hành lý tại các trung tâm bận rộn nhất, sau nhiều mùa đông gặp khó khăn do thời tiết. Khách hàng có thể thực hiện đổi vé trực tuyến qua “My Bookings” hoặc liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng; việc đổi vé phụ thuộc vào số ghế còn trống trong khoang ban đầu.



Đối với các quản lý du lịch doanh nghiệp, chính sách miễn phí này giúp chuyển hướng các lãnh đạo sang các chuyến bay thẳng đáng tin cậy hơn, tránh được các trì hoãn tốn kém. Hành khách sử dụng vé thưởng Aeroplan cũng được áp dụng, khắc phục điểm khó khăn thường gặp trong các chính sách đổi vé trước đây.

Mặc dù chính sách chỉ áp dụng trong vòng 5 ngày, các chuyên gia nhận định đây là dấu hiệu cho thấy các hãng hàng không ngày càng sẵn sàng áp dụng các chiến lược linh hoạt, thân thiện với khách hàng trong bối cảnh thiếu hụt nhân lực và hạn chế hạ tầng. Biện pháp này cũng giúp Air Canada duy trì hiệu suất đúng giờ trong giai đoạn thời tiết có thể gây gián đoạn lịch trình.

Hành khách có hành trình nhiều chặng sau ngày 24 tháng 12 nên theo dõi các thông báo tiếp theo, vì hãng đã gợi ý có thể sẽ cung cấp thêm sự linh hoạt nếu thời tiết xấu nghiêm trọng xảy ra.