แอร์แคนาดาเปิดให้เปลี่ยนเที่ยวบินจากต่อเครื่องเป็นบินตรงฟรีช่วงเทศกาลวันหยุด

ด้วยปริมาณผู้โดยสารในช่วงวันหยุดที่เพิ่มสูงขึ้น แอร์แคนาดาจึงได้เปิดตัวนโยบายเปลี่ยนเที่ยวบินแบบยืดหยุ่นเมื่อวันที่ 19 ธันวาคม เพื่อบรรเทาความแออัดที่สนามบินโตรอนโตเพียร์สัน (YYZ) และมอนทรีออล-ทรูโด (YUL) ผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วก่อนหรือในวันที่ 19 ธันวาคม สำหรับการเดินทางระหว่างวันที่ 19-24 ธันวาคม สามารถเปลี่ยนไปใช้เที่ยวบินตรงในวันเดียวกันได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม โดยต้องมีต้นทางและปลายทางเหมือนเดิม

สายการบินหวังว่านโยบายนี้จะช่วยลดปัญหาการพลาดต่อเครื่องและคิวสัมภาระที่สนามบินหลักในช่วงฤดูหนาวที่มักมีปัญหาจากสภาพอากาศ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้ผ่านระบบออนไลน์ใน “My Bookings” หรือโทรติดต่อศูนย์บริการ โดยขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งในชั้นโดยสารเดิม



สำหรับผู้จัดการเดินทางองค์กร นโยบายนี้เป็นโอกาสดีในการเปลี่ยนเส้นทางผู้บริหารไปยังเที่ยวบินตรงที่น่าเชื่อถือมากขึ้นโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ช่วยหลีกเลี่ยงความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้น ผู้โดยสารที่ใช้ตั๋วรางวัล Aeroplan ก็สามารถใช้สิทธิ์นี้ได้เช่นกัน ซึ่งช่วยแก้ปัญหาที่เคยเกิดขึ้นในนโยบายเปลี่ยนเที่ยวบินก่อนหน้านี้

แม้นโยบายนี้จะจำกัดเฉพาะช่วงเวลา 5 วัน แต่ผู้สังเกตการณ์มองว่าเป็นสัญญาณที่แสดงถึงความพร้อมของสายการบินในการปรับตัวด้วยกลยุทธ์ที่เป็นมิตรกับลูกค้า ท่ามกลางปัญหาขาดแคลนแรงงานและข้อจำกัดด้านโครงสร้างพื้นฐาน นอกจากนี้ยังช่วยให้แอร์แคนาดารักษามาตรฐานความตรงต่อเวลาในช่วงที่สภาพอากาศอาจส่งผลกระทบต่อกำหนดการบิน

ผู้โดยสารที่มีแผนเดินทางหลายจุดหลังวันที่ 24 ธันวาคม ควรติดตามประกาศเพิ่มเติม เนื่องจากสายการบินได้บอกเป็นนัยว่าอาจมีการเพิ่มความยืดหยุ่นหากเกิดสภาพอากาศเลวร้ายขึ้น