Dengan lonjakan lalu lintas liburan, Air Canada memperkenalkan kebijakan pemesanan ulang fleksibel pada 19 Desember untuk mengurangi kemacetan di Toronto Pearson (YYZ) dan Montréal-Trudeau (YUL). Penumpang yang memiliki tiket sebelum atau pada 19 Desember untuk perjalanan antara 19 hingga 24 Desember dapat secara sukarela mengubah penerbangan ke penerbangan langsung pada hari yang sama tanpa biaya, asalkan asal dan tujuan tetap sama.
Maskapai ini berharap langkah ini dapat mengurangi koneksi yang terlewat dan kemacetan bagasi di hub tersibuknya setelah beberapa musim dingin sebelumnya terganggu oleh cuaca buruk. Pelanggan dapat melakukan perubahan secara online melalui “My Bookings” atau menghubungi pusat panggilan; ketersediaan tergantung pada inventaris kursi di kelas asli.
![Air Canada Tawarkan Gratis Ganti Penerbangan dari Transit ke Langsung Saat Ramainya Liburan]()
Bagi manajer perjalanan korporat, kebijakan ini menawarkan cara tanpa biaya untuk mengalihkan eksekutif ke layanan langsung yang lebih andal, sehingga berpotensi menghindari keterlambatan yang mahal. Penumpang dengan tiket hadiah Aeroplan juga memenuhi syarat, menghilangkan kendala umum dalam kebijakan pemesanan ulang sebelumnya.
Meskipun kebijakan ini terbatas pada jangka waktu lima hari, para pengamat mengatakan ini mencerminkan kesiapan maskapai untuk mengadopsi strategi dinamis dan ramah pelanggan di tengah kekurangan tenaga kerja dan keterbatasan infrastruktur. Langkah ini juga dapat membantu Air Canada mempertahankan metrik ketepatan waktu selama periode cuaca yang dapat mengganggu jadwal.
Penumpang dengan rencana perjalanan multi-tujuan setelah 24 Desember disarankan untuk memantau pengumuman lebih lanjut, karena maskapai telah memberi sinyal bahwa fleksibilitas tambahan mungkin diberikan jika cuaca buruk terjadi.
Maskapai ini berharap langkah ini dapat mengurangi koneksi yang terlewat dan kemacetan bagasi di hub tersibuknya setelah beberapa musim dingin sebelumnya terganggu oleh cuaca buruk. Pelanggan dapat melakukan perubahan secara online melalui “My Bookings” atau menghubungi pusat panggilan; ketersediaan tergantung pada inventaris kursi di kelas asli.
Bagi manajer perjalanan korporat, kebijakan ini menawarkan cara tanpa biaya untuk mengalihkan eksekutif ke layanan langsung yang lebih andal, sehingga berpotensi menghindari keterlambatan yang mahal. Penumpang dengan tiket hadiah Aeroplan juga memenuhi syarat, menghilangkan kendala umum dalam kebijakan pemesanan ulang sebelumnya.
Meskipun kebijakan ini terbatas pada jangka waktu lima hari, para pengamat mengatakan ini mencerminkan kesiapan maskapai untuk mengadopsi strategi dinamis dan ramah pelanggan di tengah kekurangan tenaga kerja dan keterbatasan infrastruktur. Langkah ini juga dapat membantu Air Canada mempertahankan metrik ketepatan waktu selama periode cuaca yang dapat mengganggu jadwal.
Penumpang dengan rencana perjalanan multi-tujuan setelah 24 Desember disarankan untuk memantau pengumuman lebih lanjut, karena maskapai telah memberi sinyal bahwa fleksibilitas tambahan mungkin diberikan jika cuaca buruk terjadi.
Sumber: Air Canada
