Com o aumento do tráfego nas festas, a Air Canada lançou em 19 de dezembro uma política flexível de remarcação para aliviar a congestão nos aeroportos Toronto Pearson (YYZ) e Montréal-Trudeau (YUL). Passageiros com bilhetes emitidos até 19 de dezembro para viagens entre 19 e 24 de dezembro podem, voluntariamente, mudar para um voo direto no mesmo dia, sem taxa, desde que a origem e o destino permaneçam os mesmos.
A companhia espera que a medida reduza conexões perdidas e gargalos na bagagem em seus principais hubs, após vários invernos marcados por problemas causados pelo clima. Os clientes podem fazer a alteração online pelo “Minhas Reservas” ou pelo atendimento telefônico; a disponibilidade depende da quantidade de assentos na classe original.
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Para gestores de viagens corporativas, a isenção oferece uma forma sem custos de redirecionar executivos para voos diretos mais confiáveis, evitando atrasos caros. Viajantes com bilhetes Aeroplan também são elegíveis, eliminando um ponto de atrito comum em remarcações anteriores.
Embora a política seja válida por apenas cinco dias, especialistas apontam que ela reflete a crescente disposição das companhias aéreas em adotar estratégias dinâmicas e focadas no cliente, diante da escassez de mão de obra e limitações de infraestrutura. A iniciativa também pode ajudar a Air Canada a manter seus índices de pontualidade em um período em que sistemas climáticos podem atrapalhar os horários.
Passageiros com itinerários com múltiplas paradas após 24 de dezembro devem ficar atentos a novos comunicados, já que a companhia indicou que pode oferecer mais flexibilidade caso ocorram condições climáticas severas.
A companhia espera que a medida reduza conexões perdidas e gargalos na bagagem em seus principais hubs, após vários invernos marcados por problemas causados pelo clima. Os clientes podem fazer a alteração online pelo “Minhas Reservas” ou pelo atendimento telefônico; a disponibilidade depende da quantidade de assentos na classe original.
Para gestores de viagens corporativas, a isenção oferece uma forma sem custos de redirecionar executivos para voos diretos mais confiáveis, evitando atrasos caros. Viajantes com bilhetes Aeroplan também são elegíveis, eliminando um ponto de atrito comum em remarcações anteriores.
Embora a política seja válida por apenas cinco dias, especialistas apontam que ela reflete a crescente disposição das companhias aéreas em adotar estratégias dinâmicas e focadas no cliente, diante da escassez de mão de obra e limitações de infraestrutura. A iniciativa também pode ajudar a Air Canada a manter seus índices de pontualidade em um período em que sistemas climáticos podem atrapalhar os horários.
Passageiros com itinerários com múltiplas paradas após 24 de dezembro devem ficar atentos a novos comunicados, já que a companhia indicou que pode oferecer mais flexibilidade caso ocorram condições climáticas severas.
Fonte: Air Canada
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