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プラハ空港、リアルタイムで乗客を案内するデジタルアシスタント「AVA」を導入

プラハ空港は、WhatsAppを活用したデジタルアシスタント「AVA」を導入しました。AVAはリアルタイムのフライト追跡、道案内、よくある質問への対応を提供し、常時稼働するチャットボットとしてSMS通知に代わり、案内カウンターの負担を軽減します。ビジネス旅行者には最新のゲート情報や手荷物状況を即時に届けます。2026年3月までにはFacebook Messenger連携と有人対応も開始予定です。