Sân bay Prague ra mắt trợ lý số “AVA” hỗ trợ hành khách theo thời gian thực
Sân bay Prague đã ra mắt AVA, trợ lý kỹ thuật số trên nền tảng WhatsApp, cung cấp thông tin theo dõi chuyến bay theo thời gian thực, hướng dẫn đường đi và hỗ trợ giải đáp thắc mắc. Chatbot hoạt động liên tục này thay thế cho các cảnh báo qua SMS, giảm tải áp lực cho quầy thông tin và mang đến cho khách công tác những cập nhật mới nhất về cổng lên máy bay và hành lý. Tích hợp Facebook Messenger và chuyển tiếp hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên sẽ được triển khai vào tháng 3 năm 2026.
thg 1 31, 2026