エアインディア、デリーT3に旗艦ラウンジ「マハラジャラウンジ」開設 プレミアム戦略を加速

エアインディアは2月6日、インディラ・ガンディー国際空港ターミナル3に初の旗艦ラウンジ「マハラジャラウンジ」をオープンしました。ターミナル3は同社の長距離便の最重要拠点です。約3,900平方メートルのこの施設は、ゲート10付近のエアサイドに位置し、2月16日からファーストクラス・ビジネスクラスの乗客、マハラジャクラブのゴールド・プラチナ会員、スターアライアンスの対象エリート会員が利用可能となります。

このラウンジは以前スターアライアンス共用施設があった場所を全面改装し、静かな個室ポッド、シャワースイート、地域のインド料理を提供するライブクッキングステーション、高速Wi-Fi完備のワークスペース、タージ・サッツが監修するバーを備えています。さらに、対象プレミアム乗客向けの専用入国審査カウンターも3月までに開設予定で、カード保持者はラウンジ内で手続きを済ませられるようになります。



背景として、2022年の民営化以降、エアインディアは湾岸諸国や東南アジアの競合他社に匹敵するサービス向上を急いでいます。今回のラウンジ開設は、4億ドル規模の顧客体験向上計画の一環で、ボーイング787全機にフルフラットシートを導入し、高齢者向けの完全デジタル化された「トライアンフ」モビリティ支援サービスも含まれています。

法人の出張担当者にとって、このラウンジはデリー－ロンドン、デリー－ニューヨーク、デリー－東京の高収益路線でのエアインディアの競争力を高め、これまで湾岸キャリアが優勢だった優先キャリア契約の見直しを促す可能性があります。専用入国審査の導入により、乗り継ぎ時間が15～20分短縮され、ターミナル3での90分というタイトな乗り継ぎも現実的になります。

同社は、ムンバイとバンガロールにも同様の旗艦ラウンジを設計中で、2026年第4四半期の開業を目指していることを明らかにしました。