Air India ra mắt phòng chờ cao cấp ‘Maharaja Lounge’ tại nhà ga T3 Delhi, đánh dấu bước tiến mạnh mẽ vào phân khúc hạng sang

Ngày 6 tháng 2, Air India chính thức khai trương phòng chờ cao cấp đầu tiên mang tên ‘Maharaja Lounge’ tại Nhà ga số 3 sân bay Quốc tế Indira Gandhi – trung tâm sôi động nhất của hãng với các chuyến bay đường dài. Với diện tích 42.000 feet vuông, nằm gần cửa số 10 khu vực nội địa, phòng chờ sẽ đón tiếp hành khách hạng Nhất và Thương gia, thành viên Vàng và Bạch kim của câu lạc bộ Maharaja, cùng các khách hạng ưu của liên minh Star Alliance từ ngày 16 tháng 2.

Phòng chờ được cải tạo hoàn toàn từ khu vực chung của Star Alliance trước đây, trang bị các phòng nghỉ yên tĩnh, phòng tắm riêng, khu bếp nấu trực tiếp với ẩm thực vùng miền Ấn Độ, góc làm việc có Wi-Fi tốc độ cao và quầy bar do Taj-SATS quản lý. Một quầy làm thủ tục nhập cảnh riêng dành cho hành khách hạng cao cấp dự kiến sẽ hoạt động vào tháng 3, giúp khách hàng có thẻ ưu tiên hoàn tất thủ tục ngay trong phòng chờ.



Bối cảnh: Kể từ khi được tư nhân hóa vào năm 2022, Air India đang nỗ lực nâng cấp dịch vụ để bắt kịp các đối thủ từ vùng Vịnh và Đông Nam Á. Phòng chờ mới là một phần trong dự án nâng cấp trải nghiệm khách hàng trị giá 400 triệu USD, bao gồm ghế nằm phẳng trên toàn bộ đội bay Boeing 787 và dịch vụ hỗ trợ di chuyển ‘Triumph’ hoàn toàn số hóa dành cho người cao tuổi.

Đối với các nhà quản lý du lịch doanh nghiệp, phòng chờ này giúp Air India tăng sức cạnh tranh trên các tuyến bay sinh lợi cao như Delhi–London, Delhi–New York và Delhi–Tokyo, có thể khiến các hợp đồng hãng hàng không ưu tiên chuyển dịch từ các hãng vùng Vịnh vốn từng chiếm ưu thế. Kênh nhập cảnh riêng cũng có thể rút ngắn thời gian chuyển tiếp từ 15–20 phút, giúp các chuyến nối chuyến 90 phút tại T3 trở nên khả thi hơn.

Hãng hàng không xác nhận các phòng chờ cao cấp tương tự đang được thiết kế tại Mumbai và Bengaluru, dự kiến khai trương vào quý 4 năm 2026.