입출국 시스템 도입으로 수시간 대기 행렬 발생 – 오스트리아 공항들, 1월 이용객 급증 대비 태세 강화

EU가 생체 인식 출입국 시스템(EES)을 도입한 지 두 달 만에, 유럽공항협의회(ACI Europe)는 여러 공항에서 최대 3시간까지 대기 시간이 발생할 수 있다고 경고했습니다. 12월 19일 발표된 보고서에 따르면, 키오스크 고장, 인력 부족, 신뢰할 수 있는 사전 등록 앱 부재가 주요 원인으로 지적되었습니다. 현재는 대상 외국인 중 10%만이 시스템에 등록되어 있으나, 1월 9일에는 35%, 2026년 4월까지는 100%로 확대될 예정입니다.

오스트리아 공항들은 아직 큰 혼란을 겪지 않았지만, 비엔나, 잘츠부르크, 인스브루크 공항은 다음 달 등록률이 세 배로 증가하면서 영향을 받을 전망입니다. 비엔나 공항은 출입국 심사대에 60명의 보안 요원을 재배치하고, 터미널 3에 키오스크 24대를 추가 설치했습니다. 오스트리아 항공과 라이언에어 등 항공사들은 승객들에게 45분 일찍 도착할 것을 이메일로 안내하고 있으며, 카타르 항공은 최소 연결 시간을 맞추기 위해 심야 도하 노선 운항 시간을 조정했습니다.



특히 비즈니스 여행객들은 오스트리아 공항의 프리미엄 라인 수용 능력이 제한적이어서 영향을 크게 받을 수 있습니다. 여러 이주 서비스 업체들은 고객들이 출입국 심사에서 지연되어 거주 허가 신청 일정을 놓친 사례를 보고했습니다. 따라서 이동 관리자는 여유 시간을 충분히 확보하고, 생체 인식 예약을 오전보다는 오후에 잡는 것을 권장합니다.

앞으로 내무부는 키오스크 문제 지속 시 1월 등록 기준을 일시적으로 완화할 가능성이 있으나, 이는 EU 회원국 전원의 동의가 필요합니다. 중장기적으로는 여행자가 생체 정보를 사전 등록할 수 있는 전용 모바일 앱이 2026년 6월까지 출시될 예정입니다. 그때까지 인사 부서는 특히 브라티슬라바에서 자주 출퇴근하는 외국인 직원들에게 비엔나 공항에서 지연이 발생할 수 있음을 안내하고, EES가 완전 시행되면 여권 도장이 중단되므로 90/180일 체류 규정을 증명할 때 탑승권을 반드시 보관하도록 권고해야 합니다.